Orijinal Yazılım Olmadığı İçin Telefon Bankacılık Uygulamalarına Giriş Engelliyor Ve İade Talebi

13 Mart’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Poco X7 marka telefon, elime ulaştıktan sonraki ikinci gün cihazı kullanmaya başladığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Banka uygulamasını yüklediğimde, telefonda orijinal yazılım olmadığına dair uyarı alıyor ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Telefonun sisteminde “orijinal yazılım yok, internet bankacılığına giriş yapamazsınız” şeklinde bir engelleme ile karşılaştığım için cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıyla/müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma telefonun “kaçak olmadığı” söylenerek, yaşadığım yazılım ve güvenlik sorununa rağmen iade talebimin kabul edilemeyeceği belirtildi. Ben ise telefonu internet bankacılığı ve benzeri güvenlik gerektiren işlemler için kullanamıyorsam, ürünün benim açımdan amacına uygun ve güvenli olmadığını düşünüyorum.

Trend yoldan ve ilgili satıcıdan, bu yazılım sorunu ve bankacılık kısıtlaması nedeniyle ürün iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, telefonun yazılım durumu ve banka uygulamalarına erişim engeli dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.