Trendyol’dan IMEI Kayıtsız Ve Garantisiz Telefon Mağduriyeti

29 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Çizdi Dışı” adlı satıcıdan Xiaomi Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM bir telefon satın aldım. Ürünü satın alırken ilanda yurt dışı kayıtlı ya da garantisiz olduğuna dair hiçbir uyarı yoktu. Telefon bana yurt dışı olarak, herhangi bir fatura ya da garanti belgesi olmadan gönderildi.

Ürün elime geçtikten sonra cihazın IMEI kayıtsız olduğunu, bu şekilde kullanmaya devam edersem yaklaşık 6 ay sonra telefonun kapanacağını öğrendim. Yani fiilen kullanılamaz hale gelecek bir telefon satılmış durumda. Üstelik faturası ve garantisi de olmadığı için ortada tamamen güvensiz, kaçak konumunda bir cihaz var.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, satıcının beni bilgilendirmeden yurt dışı, kayıtsız ve faturasız telefon göndermesinin kabul edilemez olduğunu, sipariş numaramın 10637112851 olduğunu belirttim. Ancak Trendyol tarafı şu ana kadar yalnızca benden fatura ve garanti belgesi talep etmekle yetindi, somut bir çözüm sunmadı. Faturası ve garantisi olmayan bir ürün için benden bu evrakların istenmesi zaten başlı başına çelişkili bir durum.

Trendyol gibi güvenilir kabul edilen bir platformda, bu şekilde kaçak konumunda, IMEI kaydı olmayan ve 6 ay sonra kapanacak bir telefonun satılmasını asla normal bulmuyorum. Satın almış olduğum bu ürün için ödediğim bedelin tamamının iadesini ve bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.