Trendyol’da İade Süreci Uzun Sürüyor Ve Ücret İadesi Gerçekleşmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Hotiç marka sandaletleri iade etmek için 1 Ekim’de kargoya verdim ve sistemde 5 Ekim’de Trendyol’a teslim edildiği görünüyor. 1.916,73 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için süreç başlatılmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Önce bana üç gün beklemem gerektiği söylendi, bu süre dolmasına rağmen işlem yapılmayınca bu kez yaklaşık bir ay kadar beklemem gerektiği iletildi. Trendyol uygulamasında iade sürecim hâlâ “İade inceleniyor” aşamasında görünüyor. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı Hotiç ile yazışmalar yaptım, ekran görüntülerini de ekliyorum. Tüm bu görüşmelere rağmen iademin ücret iadesiyle sonuçlanmaması ve sürekli beklemem istenmesi beni mağdur ediyor.

İlgili siparişim ve iadem için sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.916,73 TL ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.