İstanbul Dışına Gönderim Olmayan Ürünlerin Sadece Ödeme Aşamasında Görülmesi

Trendyol uygulaması üzerinden Bosch WQB245A0TR kurutma makinesi almak istedim. Ancak satıcıların büyük çoğunluğunda İstanbul harici gönderim olmadığı için, ürünün bana gönderilemeyeceğini ancak ödeme aşamasına geldiğimde öğreniyorum. Ürüne bakıp sepete ekleyip adres seçip ödeme ekranına kadar gelmek zorunda kalmak, ardından “İstanbul dışına gönderim yok” gerçeğiyle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oluyor.

Trendyol’un elinde zaten bizim adres bilgilerimiz mevcutken, İstanbul dışındaki müşterilere İstanbul dışına satışı olmayan ürünlerin baştan gösterilmemesini veya en azından çok net bir filtreleme/uyarı mekanizmasıyla ayrılmasını bekliyorum. İstanbul’da yaşayan kullanıcılar için görünen bir ürünü, Anadolu’daki müşterilerin de görüp ödeme aşamasında elenmesi adil değil.

Ayrıca İstanbul ile Anadolu arasında aynı ürünlerde 7–8 bin liralara varan fiyat farkları görmek de rahatsız edici. Bu konuda da fiyat politikasıyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bölgelere göre bu denli ciddi fiyat farklarının giderilmesini, kısacası fiyat adaleti sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durumun düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını Trendyol’dan talep ediyorum.