Teslim Edilmediği Halde Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Trendyol üzerinden Millà markalı bir pantolon siparişi verdim. 6 Ekim günü saat 12.10 civarında, siparişim için “kapıya teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Teslim mesajı gelir gelmez hemen kapıyı ve çevresini kontrol ettim ancak ortada herhangi bir paket yoktu.

Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” göründüğü için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kapıya teslimat olduğu gerekçesiyle hatanın tüketicide olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünüm elime geçti ne de sorumluluk üstlenildi.

Ürünün gerçekte teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, kamera ve kurye kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi ya da yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum.