Satıcı Siparişi İptal Ettirip IBAN’a Ödeme Alarak Ürün Göndermedi

Trendyol üzerinden E*** Ofis isimli satıcıdan ürün siparişi verdim. Sipariş sonrasında satıcı benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek komisyon oranlarını bahane etti ve bana indirim vaadinde bulunarak Trendyol üzerindeki siparişi iptal etmemi istedi. Buna ek olarak, ödemeyi Trendyol üzerinden değil, kendilerine ait E*** S***** Ç***** adına kayıtlı IBAN hesabına göndermemi talep ettiler.

02.10.2026 tarihinde Trendyol siparişimi iptal ederek 1.450 TL ödemeyi satıcının paylaştığı IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödeme gerçekleştikten sonra satıcıya WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara ve yaptığım aramalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Satıcı, Trendyol platformunda yer alan mağaza görüntüsünü ve marka güvenini kötüye kullanarak beni mağdur etmiştir.

Trendyol’un, kendi platformunu kullanarak müşterileri sistem dışına yönlendiren ve ödeme sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmayan bu satıcı hakkında gerekli idari ve cezai işlemleri başlatmasını, ilgili mağazanın askıya alınmasını veya kapatılmasını ve 1.450 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.