Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden 699 TL tutarında, 3 adet ahşap vakumlu kapaklı tablet ve toz deterjan kutusu siparişi verdim. Ürünlerim 21’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi, ancak kargo firması paketi kaybetti. Bunun üzerine hem Sürat Kargo için ayrı şikayet oluşturdum hem de Trendyol üzerinden destek talebi açt...

23 Kasım’da Trendyol üzerinden Lufian satıcısından First eşofman altı siparişi verdim. Ürün açıklamasında 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 28 Kasım olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10718852571 ve teslimat adresim Konya Seydişehir olarak kayıtlı. ...

Trendyol uygulamasında kazandığım Mega indirim kuponlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma özel tanımlanan kuponlar, sistemde başka kişiler tarafından da kullanılabildiği için kuponlarım bir anda “tükendi” görünüyor ve ben bu kuponları kullanamıyorum. Bu durum bugün başıma geldi ve ...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve teslimat noktası olarak özellikle Aras Kargo Açelya Şubesi'ni seçtiğim 9979559774 ve 9979559775 numaralı siparişlerim, bilgim ve onayım dışında Zincirlikuyu Şubesi'ne yönlendirilmiş. 26 Kasım tarihinde Zincirlikuyu Şubesi'ne ulaştığı bilgisini aldım ve tarafıma '...

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Thomaks marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hortum kısmından su akıtıyor ve buharı düzgün vermiyordu. Bu nedenle ürünü kargoyla iade ettim, ancak iadem reddedilerek aynı ürün tekrar bana geri gönderildi. Ürün arızalı olduğu içi...

Trendyol üzerinden 13.09.2025 tarihinde Apple şarj kablosu sipariş ettim. Kablo 2 ay sonra bozuldu ve garanti belgesi talebi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Fakat satıcının kapandığını ve talebime karşılık vermediklerini ilettiler. Satıcının kapanmış olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması h...

Trendyol üzerinden Horon Toptan satıcısından 13 Kasım tarihinde 690 TL tutarında deterjan siparişi verdim. Ancak kargodan deterjan yerine kedi kumu gönderildi. Ürünü hemen iade ettim ve 15 Kasım tarihinde iade tutarının Garanti Bonus kartıma iletildiği uygulamada görünüyor. Buna rağmen günlerdir be...

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden K-auto Ceramics araç seramik ürünü satın aldım. Ürünü önce denemek amacıyla aracımın sadece küçük bir kısmına uyguladım. Ancak seramik ürünün herhangi bir koruma, parlaklık ya da gözle görülür bir etkisi olmadığını açıkça gördüm. Üründen hiçbir şekilde mem...

18.11.2025 tarihinde Trendyol’da elit üye olmuşum ve bu kapsamda hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanmış. Ancak kuponun sadece 1 hafta geçerli olduğuna dair ne SMS ne de başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Trendyol bugüne kadar kampanya, indirim, bilgilendirme gibi pek çok konuda sürekli SMS g...

Trendyol üzerinden Kumtel marka elektrikli ocak ve Sports World mağazasından paralel bar satın aldım. Ürünlerle ilgili yaşadığım olumsuzlukları diğer kullanıcılar da bilsin diye gerçek deneyimimi yansıtan olumsuz yorumlar yazdım. Ancak yaklaşık 3 aydır ne zaman olumsuz bir değerlendirme yapsam, yoru...

Trendyol temsilcisi doğru bilgi vermiyor ve sorumluluk almıyor. Bunu bizzat yaşadığım iade sürecinde gördüm ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamasını istemiyorum. 10204523761 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Analiz sürecindeyken müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 'İadeniz o...

Selin Beauty'den, Selin Ciğerci'nin Instagram'daki reklamlarını görerek bazı ürünler aldım. Instagram'da yaptığı reklamlarda ürünlerinin çok kaliteli ve dünya standartlarında olduğunu sürekli vurguluyor, müşteri kazanmanın güvene dayalı olduğunu anlatıyor. Ben de bu söylemlerle ikna oldum. 15 Ekim c...

16.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden idolavm isimli satıcıdan “Fair e Harfli Kadın Çelik Bileklik İtalyan Charm Fosforlu Takı Hediyelik Aksesuar” adlı ürünü sipariş ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş nu...

15 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Gusto kaşık bıçak seti sipariş ettim. O günden bu yana her gün Aras Kargo’dan 'Gönderi alındı Bursa Hamitler şubesi' şeklinde SMS geliyor, ancak mesajdaki linke tıkladığımda sistemde 'bulunamamıştır' uyarısı görünüyor. Her gün aynı şubeden gönderi alındığ...

28 Kasım saat 03.10 civarında Trendyol üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi verdiğim anda yanlış ürün seçtiğimi fark edip, henüz üzerinden 2 dakika bile geçmemişken iptal etmek istedim. Ancak ödeme çekildikten sonra satıcı siparişimi “hazırlanıyor” durumuna alarak iptali onaylamadı. Bu kadar kı...

Trendyol üzerinden bir ürün satın almak isterken ödeme aşamasında kredi kartımla 3D Secure işlem doğrulaması hatası alıyorum ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Dün itibarıyla defalarca denememe rağmen sistem ödemeyi kabul etmiyor ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Henüz ne Trendyol müşte...

6 Kasım’da Trendyol üzerinden Luna Lighting markalı bir LED avize siparişi verdim. 21 gün boyunca ürün kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Beklerken sonunda bilgim ve onayım dışında, #10662628546 numaralı Trendyol siparişim iptal edildi. Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdu...

26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, ürün kargodayken hiçbir gerekçe belirtilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Bununla birlikte, hesabımın da sırf daha önce ürün iadesi yaptığım için kısıtlandığını ve bu nedenle aktif olan siparişimin de otomatik olarak iade durumuna geçiri...

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Note 12 Pro 5g marka telefonda çekim sorunu yaşadığım için Trendyol’a başvurdum. Firma tarafından ürünün iade edileceği söylenerek bana bir iade kodu verildi. 8 Ekim tarihinde verilen bu iade kodu ile telefonu kargoya vererek iade ettim. İade sonrası önce tara...

27.11.2025 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Trendyol müşteri hizmetlerini, sürekli telefonla aranarak rahatsız edildiğim için aradım ve bu aramaların sonlandırılmasını talep ettim. Derdimi anlatmaya çalışırken, görüştüğüm müşteri temsilcisi telefon görüşmesini hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapa...

15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9845512497 teslimat numaralı, farklı bir mağaza satıcısından kızım için iki adet pantolon siparişi verdim. Kızımın üzerine olmadığı için her iki pantolon için de ayrı ayrı iade kodu oluşturdum ve her iki ayrı iade kodlu ürünü de aynı poşete koyarak, poşetin ...

Trendyol Partner’da satıcıyım ve mağazamda 135 farklı renk kombinasyonuna sahip ürünü ayrı ayrı listelemiştim. Ancak 21 Kasım 2025 tarihi itibarıyla net olarak fark ettiğim, muhtemelen daha önce de başlayan sistemsel bir hata nedeniyle algoritmanız bu ürünlerimi 'çoklanan ürün' gibi algılayarak aynı...