Hesabımda Ödeme Güvenliği Engeli Siparişimi Engelliyor

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 13 Haziran’dan beri hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasında her seferinde “Ödeme güvenliği nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu engel hesabıma gelmeden kısa bir süre önce kardeşime bir kulaklık satın almıştım ve onun için ayrıca ekstra garanti belgesi de aldım. Ancak kulaklık şarj olmadığı için çalışmadı ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. Birkaç gün sonra da garanti belgesini iade ettim. Bu işlemlerden sonra hesabımda bu ödeme engeli ortaya çıktı ve o günden beri farklı denemelerime rağmen kredi kartıyla hiçbir sipariş veremiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konuda henüz görüşme yapmadım. Hesabımda ödeme güvenliği gerekçesiyle konulan bu engelin incelenerek kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu engelin sebebinin ne olduğu konusunda tarafıma telefonla aranarak ya da mesaj yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama neden olan bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.