to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Ödeme Güvenliği Engeli Siparişimi Engelliyor
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 13 Haziran’dan beri hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasında her seferinde “Ödeme güvenliği nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu engel hesabıma gelmeden kısa bir süre önce kardeşime bir kulaklık satın almıştım ve onun için ayrıca ekstra garanti belgesi de aldım. Ancak kulaklık şarj olmadığı için çalışmadı ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. Birkaç gün sonra da garanti belgesini iade ettim. Bu işlemlerden sonra hesabımda bu ödeme engeli ortaya çıktı ve o günden beri farklı denemelerime rağmen kredi kartıyla hiçbir sipariş veremiyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konuda henüz görüşme yapmadım. Hesabımda ödeme güvenliği gerekçesiyle konulan bu engelin incelenerek kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu engelin sebebinin ne olduğu konusunda tarafıma telefonla aranarak ya da mesaj yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama neden olan bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Resim ekleyeceğim
Bu iki resimi de kanıt olarak ekledim
Trendyol Müşteri Hizmetlerini aradım ama benim sorunuma yönelik bir çözüm için işlem yoktu. Sistemdeki ses kaydında Trendyol sipariş ödeme sorununa yönelik bir çözüm yoktu. Hala da bu şikayetime cevap verilmedi. Trendyol'un bir an önce şikayetime yanıt vermelerini ve bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
