İşveren İzniyle Kart Kullanımı Nedeniyle Trendyol GO Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı

Trendyol GO hesabım, 107*****882 numaralı siparişle ilgili “ödeme itirazı” gerekçesiyle 15 Aralık 2025 tarihinden beri askıya alınmış durumda ve bu tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum. İlgili siparişte kullanılan kredi kartı, yanında çalıştığım işverenime ait olup, kendisinin açık bilgisi ve talimatı dahilinde kartı sisteme kaydedip evine alışveriş yapmam için bana verilmişti. Kartı izinsiz veya habersiz kullanmadım, tüm alışverişler onun bilgisi dahilinde gerçekleşti. İşten ayrıldıktan sonra ise işverenim bankasına itiraz ederek bu işlemi şikayet etmiş ve Trendyol nezdinde de kart kullanımına ilişkin şikayette bulunmuştur.

Bu süreç sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kart sahibini aramam ve bankasından şikayetini geri çekmesini istemem gerektiği söylendi. Oysa ki ortada benim kötü niyetli bir kullanımım değil, iş ilişkisi kapsamında kendisinin bilgisi ve isteğiyle gerçekleşen işlemler bulunmaktadır. Bu durumu destekleyen iş ilişkisine ve yapılan alışverişlere dair yazışmalarım ve mesaj kayıtlarım da mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, kartın işverenimin bilgisi ve onayıyla kullanılmış olmasına rağmen, ödeme itirazı sebebiyle benim Trendyol GO üyeliğimin askıya alınmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve Trendyol GO’yu eskiden olduğu gibi kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.