Teslim Edildiği Görünen Siparişler Gelmedi Ve Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim, ödemesini yaptığım bu ürünler PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde 30’unda saat 19:02’de teslim edilmiş görünüyor. Ancak o saatte ev adresimdeydim, ne beni arayan oldu ne de kapıma herhangi bir paket bırakıldı.

Teslim edildi yazmasına rağmen ürünler ortada olmadığı için apartmanımdaki komşularıma ve çevredeki esnafa tek tek sordum, kimseye bırakılmamış. PTT Kargo’nun hareket dökümünde de teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana çözüm yolu aradıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ve sistemde teslim göründüğü halde bana ulaşmayan bu ürünlerin, yeniden ve bu kez PTT Kargo yerine farklı bir kargo firması ile adresime gönderilmesini talep ediyorum.