Trendyol’da Letoon Ayakkabının Tabanı 15 Dakikada Dökülmüş, İade Reddi

Trendyol üzerinden Letoon marka unisex günlük spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle koşu bandında kullanmak için aldım. 28 Temmuz’da teslim aldığım ayakkabıyı, aldıktan hemen sonra evde koşu bandında sadece 15 dakika denedim ve tabanındaki lastik kısmın un ufak olup döküldüğünü gördüm. Evde kullandığım, çok daha eski ve basit bir ayakkabıda bile böyle bir sorun yaşamazken, yeni aldığım bir üründe bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine 29 Temmuz’da hemen iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim, yani ürün elime ulaştıktan sadece bir gün sonra iade sürecini başlattım. 31 Temmuz’da gelen sonuçta ise ürünün “kullanıcı kaynaklı kusurlu” olduğu belirtilerek iadem reddedildi. Sadece 15 dakikalık koşu bandı kullanımında tabanı bu kadar dağılan bir ayakkabının kusurunun bana yüklenmesini ve kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Trendyol’un bu iade kararından hem de Letoon markasının ürün kalitesinden şikayetçiyim. İademin tekrar incelenmesini, ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kolay deforme olan ürünlerin kullanıcı hatası denilerek müşteriye mal edilmemesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.