Eksik Parça Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Trendyol Ve Epanet Üzerindeki Güven Kaybı

3 temmuzda aldığımız Trendyol da epanet firmasından aldığımız TCL 24000 BTU klimanın eksik ürün sebebiyle firmaya servis raporu gönderdik eksik parçayı gönderdiler ama bizim ürüne uygun değilmiş! Aradık yanlış gönderdiniz dedik! Tamam yenisini göndereceğiz ama önce bize yanlış gönderilen parçayı gönderin dediler! Trendyol'u epanet'i arıyoruz ama sürekli bize tamam gönderilecek deyip bekletiyorlar! Yaz bitti biz halen ürün bekliyoruz! Ürünün aldığım günden bu yana fiyatı arttı! Aynı paraya o ürünü alamam! Firma sadece iade alıyor! Değişimde yapmıyor! Sanırım fiyatı arttığı için parçayı göndermek yerine ürünü iade alıp başkasına yüksek fiyattan satmak cazip geldi! Klima takmak için duvar deldirdik vs 5 bin tl masraf yaptım ama klima yok! Epanet ve Trendyol'un zerre kadar güvenilirliği kalmadı gözümde! Her aradığımda Trendyol'u kayıt açıyoruz deyip 3 gün bekleyin deyip duruyorlar 3 gün sonra arayınca bir daha kayıt açıp 3 gün daha bekletiyorlar! En son aradığımda 4 gün dediler! Peki tamam beklerim ama 4 gün sonra aradığımda müşteri temsilcisi kayıt açıyoruz 3 gün içinde cevap verilecek derse ben ne diyeyim dedim? Cevap yok! Maalesef Trendyol ve Epanet pişmanlıktır.