Kırık Sandalye Ayakları İçin Satıcıdan Yanıtsızlık Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.160 TL ödeyerek Sdt Ticaret satıcısından bir adet sandalye satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan sandalyenin ayağı kırıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana satıcı firma olarak Sdt Ticaret’in telefon numarası verildi. İlgili kişiyi aradığımda durumu detaylıca anlattım, kendisi ilgileneceğini, kırık ayağı göndereceğini, gerekirse sandalyeyi değiştirebileceklerini söyledi ancak bu konuşmadan sonra sürekli oyalandım. Defalarca aradığım halde her seferinde “göndereceğim, halledeceğim” denilerek geçiştirildim.

Bir süre sonra tekrar aradığımda ise telefonlarım meşgule atılmaya, mesajlarıma ise hiç cevap verilmemeye başlandı. Ne kırık ayak gönderildi ne de sandalyenin değişimi ile ilgili somut bir adım atıldı.

Ürünü kısa sürede arıza yapan ve ayakta duramayacak hale gelen bir sandalye olarak görmek istemiyorum. Kırılan ayağın ücretsiz olarak temin edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de sandalyemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.