Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edilmiş Gibi Görünüyor, Aras Kargo Ve Trendyol’dan Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Bocamar Oversize Unisex Bisiklet Yaka T‑Shirt Beyaz XL ürününü satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Sistem üzerinde siparişimin 30 Temmuz tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım ve elime herhangi bir paket ulaşmadı.

Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol müşteri temsilcisine yeni ulaşabildim ancak bu hatalı durumla ilgili doğrudan ilgilenen bir departmanları olmadığını öğrendim. Adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiği veya nerede kaybolduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Teslim almadığım ürün için para ödemiş durumdayım. Siparişimin Aras Kargo ve Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve ürün bana hiç ulaşmadığı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.