Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10005182642 numaralı siparişim için kargo takip ekranında kargonun PTT Konya Bosna Hersek şubesindeki gel al noktasında olduğu görünüyor. Ancak şubeye gittiğimde kargomun henüz gelmediği, sistemde göründüğü halde teslim edilmediği söyleniyor. Yaklaşık 2 gündür karg...

Trendyol asistan üzerinden yaklaşık 30 dakikadır canlı destek kısmında bir temsilciye bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Aynı zamanda telefondan da destek hattını arıyorum ve yaklaşık 20 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Öğle saatlerinden beri siparişimle...

Trendyol üzerinden satın aldığım Mavi Jeans ürünümü iade etmek istiyorum ancak süreçte ciddi sorun yaşıyorum. 10712350072 numaralı siparişime ait ürünü iade için anlaşmalı kargo şirketine götürdüğümde, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek iademi kabul etmiyorlar. 29 Kasım’dan beri kargo şirketi ...

Trendyol üzerinden Glint markasına ait 6X1 litre ürün siparişi verdim. Ürün kargo taşıma sürecinde patladığı için kargo firması tarafından arandım ve ürünün patladığı, kolinin de zarar gördüğü söylendi. Bunun üzerine ürünü kesinlikle teslim almayacağımı belirttim ve iade edilmesini istedim. 28 Mayı...

Trendyol üzerinden Anemon isimli satıcıdan yaklaşık 570 TL ödeyerek İngilizce kaynak kitap setleri satın aldım. Sipariş numaram 984... 90’dır. Kitap setlerini teslim aldığım gün, setlerde yer alan dinleme (listening) etkinliklerine ulaşmak için verilen karekodların çalışmadığını fark ettim. Farklı c...

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet çay siparişi verdim. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo görevlisi bana ulaşamadığı için ürünü geri götürdü ve tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını söyledi. Bunun üzerine iptal edilmesini istedim. Ürünler birkaç gün sonra a...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10731409479 numaralı siparişimle Leydi Ekose Etek Kahverengi adlı ürünü satın aldım ve kısa bir süre sonra, yine aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra Trendyol tarafından bana, iade talebinin bankama iletildiği ve bankanın prosedürü...

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 24’lü ıslak mendil siparişi verdim. Ürün, Happy Center şerit bandıyla kapatılmış kapalı koli halinde ve üzerinde “24 adet” ibaresi yer aldığı için stok amaçlı açmadan kaldırdım. 30 Kasım tarihinde koliyi açtığımda ise paket içinden 24 y...

03.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Wexta satıcısından Silver Crest ekran temizleme ürünü sipariş ettim. Gelen paket içinden ürünlerden biri kasıtlı olarak açılmış, eksik ve kusurlu şekilde çıktı. Ürün şu anda sistemde değişim aşamasında görünmesine rağmen, satıcı kusurlu ürünü benim kargoya göt...

Trendyol üzerinden satın aldığım üçlü triko kazak, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünü iade etmeye karar vererek 28.11.2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Aras Kargo şubesine teslim ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve iadem Trendyol’a ulaşma...

04 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından uygun fiyata aldığım ürünlerim için kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Çok kısa bir süre sonra ise bu kez ürünü hiç görmeme rağmen “hasarlı, iade olacak” şeklinde mesaj geldi ve gönderim tek taraflı olarak ...

Trendyol’un kendi satıcısından amcama hediye olarak bir telefon satın aldım. Siparişi 3 Aralık’ta verdim ve ürünün 5 Aralık Cuma günü saat 17.00’ye kadar teslim edileceği bilgisine güvenerek bu hediyeyi planladım. Ancak kargom sistemde 6 Aralık Cumartesi teslim görünüyor, bugün itibarıyla da halen e...

Trendyol üzerinden 26.11.2025 tarihinde Onvo 55OVF9250UQ televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 9985263341’dir. Ürün kargo esnasında hasar gördüğü için tutanak/rapor tutulup satıcıya iade edilmiş, ancak bu durum bana zamanında açıkça bildirilmedi. Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda...

2 Aralık akşamı Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Tiger iki kişilik 80 ml kahve fincanı siparişi verdim. Hediye olarak almıştım ve zamanında ulaşması benim için önemliydi. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram #10753...

Trendyol üzerinden Benelli trk 702X motorum için iki takım balata siparişi verdim. Görseldeki Breaking balatanın kodu 6139 olmasına rağmen, bana 7203 kodlu ve farklı ebatta yanlış balata gönderildi. İlk siparişimi 22.11.2025 tarihinde verdim ve ürün 25.11.2025’te elime geçti, fakat takımlardan biri ...

Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde verdiğim 9992173289 numaralı siparişim, Kocaeli/Gebze’de yaşamama rağmen harita hatası sebebiyle yanlış şekilde Esenyurt’a yönlendirildi. Siparişim 3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün olmuş olmasına rağmen kargom hâlâ Esenyurt’tan çıkmadı ve takip ekran...

Trendyol Plus üyesi olmama rağmen Plus indirimlerinden yararlanamadım. Bugün saat 14.27 civarında yaptığım alışverişte, Plus üyelere özel indirimlerin hesabıma yansımadığını fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma Plus üyeliğimin olmadığı söylendi. Ancak Pl...

3 Aralık 2025 tarihinde saat 12.20’de Trendyol üzerinden CepteLisans adlı satıcıdan 149 TL ödeyerek Office dijital kod satın aldım. Dijital bir ürün olmasına rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın kod tarafıma iletilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefon hem d...

Trendyol üzerinden 9953079764 numaralı siparişimle Stradivarius marka medium beden kürk ve bir pantolon satın aldım. Black Friday indirimi sonrası fiyat düşüşü nedeniyle kürkü iade etme hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum, pantolon ürünü kullanılmış olduğu için iade etmedim. Medium beden aldı...

Trendyol Robo Satıcısı üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde bir adet çadır ve iki adet şişme yatak siparişi verdim. Siparişim 2 Aralık günü teslim edildiğinde, sadece bir çadır ve bir adet şişme yatak gönderilmiş, diğer şişme yatak ise eksik çıkmıştır. Sipariş numaram 9997382940’dır. Eksik ürünle ilgi...

Trendyol üzerinden verdiğim #10708633234 numaralı siparişimde yer alan Mudo oversize blazer ceketi gel-al noktasından iade ettim ve ürün 29 Kasım tarihinde iade sürecine girdi. Ancak aradan beş gün geçmesine ve satıcı İstanbul içinde olmasına rağmen ürün hâlâ satıcıya teslim edilmedi görünüyor ve üc...

Trendyol üzerinden Homing isimli satıcıdan bir lambader satın aldım ancak ürün bozuk olarak elime ulaştı. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve istenen şekilde fotoğrafları da yükledim. İade işlemim için 7340028249168040 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen hem uygun fotoğraf g...

04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ototon. Car firmasından ürün satın aldım. Sipariş numaram 10755764940. Ürünle ilgili fatura talebim oldu, bu nedenle satıcı beni telefonla aradı, görüştük ve sonrasında Trendyol üzerinden yazdıkları mesaja cevap verdim. Bugün firma tarafından tekrar arandım. ...

Birkaç gün önce Trendyol üzerinden Ravza mağazasından 330 ml mor meyveli karışım ve 500 ml zeytinyağı siparişi verdim. Bu ürünleri kasım ayı indirimi kapsamında toplam 1.233 TL ödeyerek, kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram 10015113777’dir. Bugün saat 11.40 civarında Trendyol Ekspres tarafın...