Trendyol Müşteri

25.02.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Maltepe Zümrütevler Starbucks şubesinden verdiğim siparişte, aldığım içeceğin içinde kıl olduğunu fark ettim. Gıdanın içinde böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından rahatsız edici hem de son derece güven kırıcı bir...

26.02.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden Sbarro adlı restorandan büyük boy karışık pizza siparişi verdim. Ancak yaklaşık yarım saat sonra siparişim küçük boy sucuklu pizza ve sufle olarak teslim edildi, üstelik fiş de gönderilmemişti. Bu açık hataya rağmen süreçte hiçbir şekilde m...

Trendyol Plus kampanyası kapsamında verilen Exxen kodunu bugün kullanmak istedim ancak sistem kodu kabul etmedi. Kodu girdiğimde ekranda sadece “Bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Şu ana kadar ne Exxen müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol ile görüşme yapma...

Trendyol üzerinden Buevin yetkili satıcıdan Fakir marka buharlı temizleyici satın aldım. 24 Aralık’ta aldığım ürün elime ulaştığında bozuk çıktı. İade talebi açtığımda bu kez iade kabul edilmeyerek benden yetkili teknik servisten “iade almanız için uygundur” şeklinde bir belge getirmem istendi. Ürü...

3 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından bir pantolon ve bir terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 10931947367’dir. 5 Şubat 2026’da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan terlik siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine en azından pantolon siparişimin gelmesini b...

Trendyol mağazasında satıcıyım. Farklı bir kargo firması ile çalışırken Trendyol Express ile anlaşma sağladım. Anlaşmanın ilk günü olan 06.02.2026 tarihinde 66 adet siparişimi depomdan alıp okutmak için Trendyol Express görevlileri şubeye götürdü. Ancak bu 66 adet sipariş ertesi gün sistemde okutula...

Trendyol üzerinden aldığım Sinbo marka 4 bıçaklı doğrayıcı ürünü için 22 Şubat tarihinde iade süreci başlattım ve ürünü göndermeme rağmen 909,41 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Sistem üzerinde iadem görünmesine rağmen paramı alamıyorum. İade kodum 7330029928101498’dir. Konuyl...

Trendyol üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim Dijital ithalatçı garantili, yanında 2. Dualsense kol ve şarj istasyonu bulunan bir paket satın aldım. Siparişim 26 Şubat 2026 tarihinde adresime teslim edildiğinde ise büyük bir şok yaşadım, çünkü beklediğim ürün yerine kargo paketi...

Eşim tarafından Trendyol üzerinden Kaplanlar Teknoloji satıcısından Samsung Galaxy a54 5g 256 GB telefon satın alındı. Ürün 21 Şubat 2026 tarihinde, 22.058,99 TL bedelle ve 10238397268 numaralı teslimatla tarafıma ulaştı. Telefonu hiç kullanmadım, fonksiyonları bana çok fazla ve gereğinden fazla dij...

Merhabalar 30.06.2025 tarihinde Trendyol satıcısı olarak 10318172510 siparişimi 7260024488825336 gönderi numarası ile Aras Kargo ile gönderdim. Ancak 1-2 gün sonra müşteri tarafımıza ulaştı. Kendisini şubeye çağırdıklarını ürünün şubeye kırık ulaşmış olduğunu gösterilip dağıtıma çıkmadan çıkmış gibi...

Trendyol üzerinden Okyanus Home mağazasından banyo malzemeleri seti sipariş ettim. Ürün ilanında setin 6 parça olduğu açıkça yazmasına rağmen, tarafıma sadece çöp kovası ve tuvalet fırçası gönderildi, yani 3 adet parça eksik geldi. Siparişim bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda eksikleri görünce b...

Trendyol’da rulonetstickers adlı mağazamızda 26.02.2026 tarihinde, mağazamızdan hiç alışveriş yapmamış bir kullanıcı tarafından “IBAN'ınıza para attım neden ürünüm gönderilmedi” şeklinde yanıltıcı bir soru paylaşılmıştır. Mağazamız Trendyol üzerinden sadece Trendyol altyapısı ile ödeme almaktadır, I...

Trendyol üzerinden elektrik malzemesi kategorisinde iki adet ürün satın aldım ve 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bu ürünler için ne fatura ne de irsaliye tarafıma iletilmedi. Sistem üzerinden yazılı olarak fatura talebinde bulunduğumda, “Firmaya ulaşamadık ve talebinizi yerine get...

Trendyol üzerinden 10 Şubat’ta, satıcıya ait bir mağazadan cihaz kamerası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp incelediğimde, kameranın üzerinde çizikler olduğunu ve kutusunun yırtık, belli ki daha önce açılmış ve kullanılmış halde gönderildiğini gördüm. Yani tarafıma kesinlikle yeni bir ...

Trendyol web sitesinde çocuk bavulu reyonunda çocuk ürünlerine bakarken, çocuk kategorisinin içinde cinsel içerikli ürünler gördüm. Çocuk ürünlerinin arasında bu tarz ürünler yer almasının son derece sakıncalı ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Bu durumu bildirmek için Trendyol’a defalarca ula...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünün iade sürecinde Horoz Lojistik tarafından yaklaşık iki haftadır mağdur ediliyorum. Ürünün iadesi için Sarıyer’deki adresimden alınması gerekiyordu ancak bu süre içinde hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar. Horoz Lojistik neredeyse her gün iade için ...

Trendyol üzerinden kıyafet kategorisinden 10992059749 numaralı siparişi verdim. Aynı ürün için ilk siparişi 11 Şubat’ta oluşturdum ve 13 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken Aras Kargo tarafından yaklaşık 15 gün boyunca şubede “teslim edilemedi” notuyla bekletildi. Herhangi bir onayım olmamasına rağm...

24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 00.26 sularında “beyaz bakkal mumu” isimli ürünü 349,99 TL tutarında almak için işlem yaptım. Ancak sistem sipariş oluşturmamasına rağmen Garanti Bankası para kartımdan tutar çekildi ve hesabımdan para çıktı; buna rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne...

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim siparişte, sipariş notunda özellikle iftar saatine yakın teslim edilmesini rica ettim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak talep ettiğim şekilde randevulu teslimat yapamadıklarını, isterseniz siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben ...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Dün tarafıma SMS gelerek adrese gelindiği, evde olmadığım için yarın tekrar gelinileceği bildirildi. Bugün ise sisteme baktığımda adresimin yanlış yazıldığı bilgisi görünüyor. WhatsApp üzerinden kargomla ilgili bilgi...

Trendyol GO üzerinden 23.02 tarihinde ertesi gün teslim edilmek üzere randevulu market siparişi verdim. Siparişim 24.02 tarihinde 16:30–18:30 teslimat aralığında getirilecekti ancak ne yazık ki teslimat hiç yapılmadı. Teslimat saatleri geçmesine rağmen defalarca Trendyol canlı asistan üzerinden yaz...