Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Tehditkar Tutumu

Trendyol üzerinden Markareyon adlı satıcıdan Onvo marka bir televizyon satın aldım. Sipariş süreci yaklaşık 12 gün sürdü ve sonunda tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen satıcı bu hatanın arkasında durmadı ve sorunun çözümü için herhangi bir sorumluluk almadı.

Satıcıyla defalarca iletişim kurmaya çalıştığımız halde olumlu bir dönüş alamadık. Üstüne bir de şikayet süreciyle ilgili tehditkar ifadeler içeren mesajlar aldım. Satıcı hem hatalı ürünü telafi etmiyor hem de bu üslup ve ilgisiz tavrıyla müşteriyi tamamen mağdur ediyor.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de bildirdim ve inceleme yapılmasını talep ettim. Yanlış gönderilen televizyonun doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tehdit içeren mesajlar ve satıcının ilgisizliği konusunda da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.