Trendyol Plus Üyeliği İçin Tekrarlanan Provizyon Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

12 Ağustos tarihinde Trendyol Plus üyeliğim için kartımdan 75 TL ücret çekildi. Aynı gün içinde hesabımda Trendyol ve ty Plus üyelik adıyla 75 TL ve ayrıca 1 TL olmak üzere iki ayrı provizyon işlemi daha göründü. Böylece Trendyol Plus üyeliği için kartımdan birden fazla kez provizyon alınmış oldu.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin eski üyeliğimle ilgili olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi azarlayıcı bir tonda konuştu ve kendimi ifade etmeme fırsat vermedi, bu tutum da ayrıca rahatsız ediciydi.

Kart hareketlerimde açıkça görülen fazla çekim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen tutarın ve gereksiz provizyon işlemlerinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan bu hatanın sistemsel olarak da kontrol edilmesini talep ediyorum.