Trendyol'da Arızalı Vantilatör Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden iş yerim için Elektromarket mağazasından Hims HEF-D750 210w 30 inç siyah alüminyum 3 kanatlı sanayi tipi duvar vantilatörü satın aldım. Ürünü bu ay içinde aldım ve bir hafta bile geçmeden arızalandı, vantilatör sağa sola dönmemeye başladı.

Bunun üzerine ürünü iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim ancak siparişim #11377201710 numaralı olmasına rağmen, yalnızca ürün kutusu olmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünün bariz şekilde arızalı olmasına rağmen, sadece kutu bahanesiyle iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

İade reddi sonrasında hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürün kutusu olmadığı için iadenin kabul edilemeyeceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Arızalı gelen bu ürün için ya ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.