Trendyol’da Kargo Gecikmeleri Ve Eksik Gönderimler Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve özellikle son birkaç haftadır kargo ve teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ne almaya çalışırsam çalışayım ya kargolar geç gönderiliyor ya da eksik gönderiliyor. 9 Ağustos 2026 tarihli, 11489368585 numaralı ve Cosar Group satıcılı siparişimde de ürün zamanında kargoya verilmedi, teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen hala kargolama yapılmamıştı ve bu yüzden siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha önce eksik kargo gönderimi yaşadım ve para iadesi aldım, bu konularda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bireysel sorunlarım çözüldü. Ancak burada asıl problemin Trendyol’dan çok, Trendyol’un anlaşmalı olduğu şirketlerin sorumsuz davranışları olduğunu düşünüyorum. Kargolamaya yeterince önem verilmiyor, ürünler zamanında kargoya verilmiyor ve müşteri mağdur ediliyor.

Geçen yıl yaşadığım bir olay da bu durumu net olarak gösteriyor. Yangın söndürme tüpü siparişi verdim, satıcı ürünü bilerek kargoya vermedi, beni oyaladı ve sonunda siparişi iptal ettirmek durumunda kaldım. Kısa süre sonra ilan tamamen kaldırıldı ve bir haftaya kalmadan aynı ürün daha yüksek, zamlı bir fiyatla tekrar yayına alındı. Bu durumun tesadüf değil, bilinçli bir uygulama olduğu izlenimini edindim.

Benim beklentim, Trendyol’un çalıştığı tüm satıcı ve kargo şirketlerini kargoların zamanında ve eksiksiz gönderimi konusunda ciddi şekilde uyarması ve denetlemesi. Zamanında gönderilmeyen, bilerek geciktirilen veya eksik gönderilen kargoların bedelini ilgili şirketlere sormasını ve bu tür davranışlara yaptırım uygulamasını istiyorum. Ayrıca, zam yapmayı planladıkları ürünleri stokta yokmuş gibi gösterip müşteriyi oyalayan satıcılara karşı daha sıkı bir kontrol ve yaptırım mekanizması kurulmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.