Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Doğum Günü Hediyesi Gelmedi

Trendyol üzerinden Wirelesshop adlı satıcıdan 9 Ağustos tarihinde üç adet hk 11 Pro Max akıllı saat siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım ve sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 12 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünler kargoya dahi verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde bekledi.

Teslim tarihi gelmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca Trendyol müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm. Her seferinde tedarikçi firma ile henüz doğrudan bir iletişim kuramadıklarını, beklemem gerektiğini ve ellerinden bir şey gelmediğini aynı kalıp cümlelerle söylediler. Hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu ürünleri doğum günü için hediye olarak almıştım ve teslim edilmediği için hediyeleri zamanında sahiplerine veremedim. Hem mahcup oldum hem de Trendyol’un güvenilirliğinden ciddi anlamda şüphe duymaya başladım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin acilen iptal edilerek ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.