Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Çelişkili Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim 10752082851 numaralı siparişim, teslimat süresi içinde olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş durumunda teslim edilemedi bilgisini görüyorum ancak nedenine dair net ve yapıcı bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile birden fazla kez görüştüm. Ayrıca kargo firmasıyla da görüştüm fakat Trendyol ile kargo firmasından birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Görüşmelerin sonunda ücret iadesi yapılacağını ilettiler ancak bu çözüm benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sipariş ettiğim ürünlerin aciliyeti vardı ve kampanya döneminden faydalanarak almıştım. Şu an aynı ürünleri almak istediğimde yaklaşık 1000 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım.

Kargonun zamanında teslim edilmemesi, Trendyol ile kargo firması arasında tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması ve süreç boyunca tatmin edici bir açıklama alamamam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanya kazanımlarından mahrum kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesi, kampanya dönemindeki fiyat avantajımın korunması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.