Deforme Tekerlekli Kamp Arabası İçin İade Reddi Ve Tamir Reddine Tepki

22 Haziran’da Trendyol üzerinden “eniyi” isimli satıcıdan North Pasifik kamp arabası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bir iki kez kullandığımızda, yükü alınca tekerleklerin içe doğru bastığını ve bu nedenle tekerleklerde belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettik. Bu durum kamp arabasının güvenli ve sorunsuz kullanımını imkansız hale getirdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü 17 Temmuz’da iade amaçlı firmaya gönderdim. Ürünün ayıplı olduğunu ve kabul ederlerse tamiratına da razı olduğumuzu özellikle belirttim ancak tamir seçeneğini bile kabul etmediler. 12 Ağustos itibarıyla Trendyol müşteri temsilcisi tarafından aranarak iadenin reddedildiği bilgisi verildi, ardından Trendyol sipariş ekranıma da “iade reddedildi” uyarısı düştü ve ürünün tekrar kargoya verildiğini gördüm.

Kısa sürede, birkaç kullanımda tekerlekleri deforme olan bu ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve ne iadenin ne de tamirin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Tekerleklerin yük altında içe doğru büküldüğünü açıkça gösteren fotoğraflarımı da şikayetime ekleyeceğim. Sipariş numaram 11347794062’dir.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını veya en azından ücretsiz tamir ya da sorunsuz bir yenisi ile değişimimin sağlanmasını, ayrıca Trendyol’un satıcıyla etkin bir şekilde iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.