Trendyol’un Satıcıya Ulaşılamıyor Açıklaması İadeyi Geciktiriyor

Trendyol üzerinden Dressify firmasından alışveriş yaptım, sonrasında yanlışlıkla bu firmaya bir pantolon gönderdim ve yaklaşık 890,01 TL tutarındaki ürünüm için iade süreci başlattım. Ancak Trendyol, satıcıya ulaşamadığını belirterek süreci ilerletmiyor ve iademi gerçekleştirmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat bana herhangi bir çözüm sunamadılar, satıcıya ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler. Buna rağmen ben, Trendyol üzerindeki mesajlar üzerinden Dressify ile doğrudan yazışarak iletişime geçebildim. Yani alıcı olarak benim ulaşabildiğim satıcıya, Trendyol’un ulaşılamıyor demesi bana tutarsız ve mağduriyetimi artıran bir durum olarak görünüyor.

Yanlışlıkla gönderdiğim pantolonun iadesinin sağlanmasını, 890,01 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve Trendyol’un “satıcıya ulaşılamıyor” gerekçesiyle süreci daha fazla uzatmamasını talep ediyorum.