Trendyol’da İptal Edilen Siparişim Nedeniyle Bayram Alışverişi Bozuldu

16 Mayıs’ta bayram için Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim. O gün ilgili üründe indirim vardı ve ben de bu indirimden faydalanarak siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram 11240435583’tür.

Siparişim, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş. İptale dair mesaj bana ancak dün gece saat 02.19’da ulaştı. Sipariş verdiğim anda herhangi bir sorun ya da iptal bilgisi almadım, sonradan haberdar oldum. Şu anda aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık iki katına çıkmış durumda.

Bir ilçede yaşıyorum ve bayram öncesi tekrar sipariş versem bile hem fiyat çok yükseldi hem de ürünün zamanında elime ulaşma ihtimali neredeyse kalmadı. Bayram için planladığım alışverişim bu nedenle tamamen bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Hem iptal sürecinde bilgilendirilmemem hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

İptal edilen siparişimin, siparişi verdiğim gün geçerli olan eski indirimli fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve ürünün bayramdan önce elime ulaşacak şekilde hızlıca kargolanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.