Satıcı Yanıltıcı Ürün Gönderdi Ve Trendyol Sorumluluk Almadı

18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Miz Boya adlı satıcıdan Hammerite Metal Boyası Çekiçlenmiş Desen Siyah 2,5 litre ürününü 799 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak tarafıma 2,5 litre yerine 0,75 ml ürün gönderildi. Yani satış ekranında gösterilen ürün, elime ulaşan ürün ve faturada yazan ürün birbirinden tamamen farklı.

Sipariş sonrasında satıcıya Trendyol uygulaması içinden durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, çağrı kaydı dahi açamayacaklarını ve sadece satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Hatalı ve ayıplı ürün gönderen satıcıyla doğrudan muhatap olmaya zorlanmam ve Trendyol’un bu konuda hiçbir sorumluluk almaması beni mağdur hissettiriyor.

11247125294 numaralı siparişim için, ilanında 2,5 litre olarak satılan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve Miz Boya adlı satıcının satın alanı açıkça yanıltan bu ilanını derhal düzeltmesinin Trendyol tarafından sağlanmasını talep ediyorum.