Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Çalışmayan Mazot Pompası Ve Fatura İle Garanti Eksikliği Nedeniyle Trendyol’dan Tam İade Talebi

ID:36040903

Çalışmayan Mazot Pompası Ve Fatura İle Garanti Eksikliği Nedeniyle Trendyol’dan Tam İade Talebi

Ergün

Trendyol

20 Mayıs 13:55

100

9 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Germany Technology adlı satıcıdan yaklaşık 1.899 TL’ye 220 volt mazot aktarma pompası satın aldım. Ürünü sadece bir kere su çekmek için kullanabildim; sonrasında pompa tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlattım ve süreci Trendyol Asistan ve müşteri temsilcileri üzerinden yürütmeye başladım.

Ürünün faturası için firmadan talepte bulundum, ancak ilk etapta faturam gönderilmedi. Birkaç gün sonra gelen faturada ise kesim tarihinin satın alma tarihinden yaklaşık iki ay sonrasına atıldığını gördüm; yani ürünün alındığı gün fatura düzenlenmemişti. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmediği için teknik servis hizmeti alamıyor, ürünün onarımını yaptıramıyorum.

Tüm bu sorunları, faturanın geç kesildiğini ve ürünün garanti belgesinin olmadığını, bu yüzden teknik servis sağlanamadığını Trendyol Asistan ve müşteri temsilcilerine defalarca anlattım. Satıcının da yanlış ve yanıltıcı raporlarla durumu örtmeye çalıştığını ifade etmeme rağmen bu uyarılarımın dikkate alınmadığını, mağduriyetimin görmezden gelindiğini ve bugün itibarıyla bana yardımcı olamayacaklarını söylediklerini üzülerek gördüm.

Yaklaşık üç aydır ne bozuk ürünüm onarılıyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Trendyol’un bu süreçte ne satıcının ne de müşterinin karşısında net bir şekilde durmaması ve sorumluluk almaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ben Trendyol’dan ve satıcıdan tek talebimin, bozuk çıkan ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve Trendyol’un müşterisinin arkasında durarak bu süreçte yaşanan ihmali gidermesi olduğunu belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Hava Pompası İçin Trendyol’da İnceleme Açılmaması

Nevzat

Trendyol

08 Mayıs 20:11

380

25.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 434,89 TL bedelle “Slim Siyah Model Oto Araç Profesyonel Hava Pompası Kompresör Göstergelimini Lastik Şişirme Pompası” adlı ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım, sonrasında darbe ve sıvı teması olmadan, özenli şekilde muhafaza ettim. Ancak 07.05...

kisa-surede-arizalanan-hava-pompasi-icin-trendyolda-inceleme-acilmamasi-1.pdf

Yeni Alınan Matkapta Bozuk Pil; Satıcı İadeyi Reddiyor

Sercan

Trendyol

08 Nisan 07:59

881

29 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lieber German marka somun sıkma şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde kutudan çıkan bataryalardan birinin hiçbir şekilde şarj olmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Daha ilk günden arızalı gelmesi üzerine aynı gün iade talebi ol...

Yeni Alınan Matkapta Bozuk Pil; Satıcı İadeyi Reddiyor

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Eksik Ve Arızalı Ürün, Yetersiz Satıcı Desteği Ve Çözüm Süreci

Tanju

Trendyol

20 Aralık 2025 15:28

685

Trendyol üzerinden Germany Technology adlı satıcıdan Cetherr German 980px ot biçme makinesi satın aldım. Ürün 08.10.2025 civarında elime ulaştı. Gelen ürün, ilandaki ürüne göre hem eksik hem de bozuktu. Kutunun içinden ne garanti belgesi ne de fatura çıktı, sadece Trendyol sipariş kaydım var. Önce ...

Trendyol Eksik Ve Arızalı Ürün, Yetersiz Satıcı Desteği Ve Çözüm Süreci

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Çaydanlıkta Su Sızdırması Ve Satıcının Garanti Reddine Karşı Tüketici Şikayeti

Vedat

Trendyol

04 Mayıs 14:38

277

Trendyol üzerinden artu techno satıcısından 20.10.2025 tarihinde 3.939 TL ödeyerek Jumbo Lizbon İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden itibaren üst demlikten alt demliğe sürekli su sızması sorunu yaşadım. Bir süre idare etmeye çalışmama rağmen sızdırma giderek arttı ve...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Arızalı Ürün İçin İade Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Mehmet

Trendyol

20 Aralık 2025 19:21

315

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4.089 TL ödeyerek bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra el tutma aparatından buhar kaçırdığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile iletişime geçerek durumu anlattım ve verilen yönlendirme...