Montaj Hizmeti Ücreti İadesi Talebim

Trendyol üzerinden ayakkabılık satın alırken beraberinde montaj hizmetini de özellikle ücret ödeyerek aldım. Ürünüm dün teslim edildi ancak ayakkabılığın kurulumu yapılmadı, teslimatı yapan firma da montajın kendi sorumluluklarında olmadığını belirterek montajı gerçekleştirmedi.

Siparişim için 10612529512 numaralı teslimat kaydım bulunuyor. Montaj hizmeti için ayrıca ödeme yapmış olmama rağmen, kimse kuruluma gelmedi ve bu süreçte Trendyol’dan canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Uygulama üzerinden canlı destek ve yönlendirmeleri denedim ancak sürekli isteğim dışında yönlendirilerek gerçek bir muhatap bulamadım.

Ödediğim montaj hizmetinden hiç yararlanamadığım için montaj hizmeti bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer montaj için makul süre içinde net bir kurulum randevusu verilmeyecekse, hem ayakkabılığı hem de montaj hizmetini iptal ederek ürünün iadesini sağlamak istiyorum.