Trendyol Belirsizlik Yaşama

28.06.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 335 TL tutarında banyo mutfak sehpası almaya çalışırken, ürün sayfasındayken ekranın altında bir yazı belirdi. Bu yazıyı sayfadan kaldırmak için parmağımla aşağıya doğru ittim ve o anda farkında olmadan Trendyol üzerinden yurt dışı bir uygulamaya abone olmuşum. Herhangi bir onay vermek, hele ki ücretli bir abonelik başlatmak gibi bir niyetim kesinlikle yoktu.

Aboneliğin tam olarak ne olduğuna, ne kadar ücret kesileceğine ve bu durumun başıma ne getireceğine dair hiçbir net bilgilendirme almadım. Yaşım 65 ve myastenia gravis hastasıyım, bu nedenle hem bu tür işlemleri takip etmekte zorlanıyorum hem de bu belirsizlik beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Uygulamada bu aboneliği iptal edebileceğim net bir alan da bulamadım.

Dün uzun süre Trendyol müşteri temsilcisini aramama rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamadım, telesekreter sürekli farklı menülere yönlendirdi ve sorunumla ilgili birine bağlanamadım. Bu nedenle aboneliğimin hâlâ devam edip etmediğini, kartımdan ne zaman ve ne kadar çekim yapılacağını da bilemiyorum.

Hiçbir açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan, yalnızca sayfadaki bir yazıyı aşağı itme hareketiyle böyle bir aboneliğin başlatılmış olmasını kabul etmiyorum. Adı “Google Android” olduğunu düşündüğüm bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili varsa alınan veya alınacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu abonelik akışının gözden geçirilmesini ve daha şeffaf, açık bir onay süreci uygulanmasını istiyorum.