to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Bildirimi İçin Satıcı Ve Trendyol Destek Vermiyor
Trendyol üzerinden Doğan Askeri Malzeme isimli satıcıdan bir askeri malzeme seti satın aldım. Sipariş verdiğim seti tam ve eksiksiz olarak satın almama rağmen, teslim aldığım paketten bazı ürünlerin eksik gönderildiğini fark ettim.
Siparişimde yer alan 1 adet bot fırçası, 1 adet yara bandı, 1 adet vatka, 1 adet dikiş seti ve 2 adet askılık paketin içinden çıkmadı. Paketi teslim aldıktan ertesi gün durumu Trendyol uygulaması üzerinden ilgili siparişe girip eksik ürün bildirimi yaparak satıcıya ilettim ancak satıcı mağaza mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi.
Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sistem sürekli olarak beni tekrar satıcıya yönlendiriyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşıp durumu detaylı şekilde anlatamıyorum. Bu süreçte hem satıcıdan hem de Trendyol’dan destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Eksik gönderilen ürünlerin tarafıma ivedilikle gönderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise eksik ürünlere ait bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının ve Trendyol’un konuyla ilgilenerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Satıcı günlerdir talebime hiçbir şekilde cevap vermemektedir. Buna karşılık farklı bir hesaptan satıcıya soru yönelttiğimde hemen cevap vererek “Eksik ürün talebi oluşturun.” şeklinde dönüş yaptı. Kendi hesabımdaki talebi ise görmezden gelmektedir.
