Satıcı Ürünleri Geciktiriyor Ve İletişimsiz, Acil Kargo Veya Tam İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Neat Atelier” isimli satıcıdan 11355038101 numaralı sipariş ile 3 adet ürün satın aldım. Satıcının sayfasında ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Trendyol üzerinden satıcıya, siparişimle ilgili bilgilendirme ve durum sorgulama amaçlı defalarca mesaj gönderdim ancak bu mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri temsilcisiyle de birebir görüşme yapmadım.

Öncelikli talebim, satın aldığım ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.