Garanti Süresi Farklılığı Ve Analiz Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Süvari marka bir t-shirt satın aldım. Ürünün kendi garantisi 2 yıl olmasına rağmen Trendyol sadece 6 ay garanti olduğunu söylüyor. Tişörtü aldıktan bir süre sonra üründe ağarma, tüylenme ve açılma problemi ortaya çıktı ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü incelemeye göndermek istediğimde Trendyol’daki müşteri temsilcisi, tişörtü analize gönderemeyeceklerini, sadece Süvari yetkilisi kendilerini ararsa ürünü analize gönderebileceklerini söyledi. Bu nedenle ürünümde bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılamıyor ve süreç tıkanmış durumda.

Ürünün garanti süresi dikkate alınarak tişörtün analize gönderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.