Eksik Aparat Ve Koruyucu Ekipmanla Güvensiz Alışveriş

Trendyol üzerinden Moonshop adlı satıcıdan 22.06.2026 tarihinde 11346122205 sipariş numarasıyla benzinli otomatik çim biçme makinesi ve Çapa makinesi satın aldım. Ürün 24.06.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de teslim edildi. Paketi açtığımda ilanda belirtilen eldiven ve koruyucu maskenin eksik olduğunu gördüm. Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen ürünün Trendyol’a kaldırıldığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Çim biçme makinesini kullandıktan sonra Çapa kısmını kullanmak istediğimde ise, çapayı ana gövdeye bağlayan aparatın hiç gönderilmediğini fark ettim. Yani 7.499 TL ödeyerek aldığım, hem çim hem Çapa yapabilen bir ürün, eksik aparat yüzünden Çapa özelliğini hiç kullanamayacağım halde elime geçmiş oldu.

Durumu hem satıcıya WhatsApp üzerinden hem de Trendyol müşteri temsilcisine anlattım. Trendyol’u aradığımda, güvenerek alışveriş yaptığım bir platformdan böyle bir eksiklik yaşadığımı, eksik aparat ve malzemelerin tedarik edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisinin “şu an size bir çözüm sunamam” diyerek söze başlaması, Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve ticari anlamda müşteri güveninin önemsenmediğini hissettirdi.

Eksik olan eldiven, koruyucu maske ve özellikle çapayı ana gövdeye bağlayan aparatın acilen temin edilerek tarafıma ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü ilanda tanımlandığı şekilde, tüm parçaları eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.