Trendyol müşteri memnuniyeti

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el alım satım yaparken hesabım bugün sabah hiçbir şekilde tekrar açılmayacak şekilde kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce bir uyarı aldım fakat uygulamanın kullanıcılar arasında çok farklı ve taraflı davrandığını düşünüyorum. Bazı kullanıcılara tolerans gösterilirke...

Merhaba, ben Özge M***. 24 Eylül'de iPad A16 model tabletim için Trendyol üzerinden Covercenter satıcısından temperli cam ekran koruyucu sipariş ettim (Sipariş numaram: 10537532481). Ürün elime ulaştığında üst kısmında çatlak vardı. Jelatini kaldırınca çatlak daha da yayıldı. Bu durum kesinlikle ban...

Trendyol üzerinden Lona Sanat Fanart marka ürünü satın aldım. Ürün kusurlu geldi ve memnun kalmadığım noktaları değerlendirme kısmında açıkça belirttim. Yorumumda hiçbir hakaret, kötü söz veya uygunsuz ifade bulunmamasına rağmen Trendyol, değerlendirmemi defalarca reddetti. Yorumumun neden yayınlan...

29 Eylül tarihinde bankam tarafından şüpheli işlem uyarısı aldım ve kartım kullanıma kapatıldı, yeni kart gönderildi. Yapılan işlemin Plus üyelik aidatı olduğunu daha sonra araştırarak öğrendim ve itirazımı geri çektim. Yeni kartımla Trendyol’dan 9803620672 ve 9803620671 gönderi numaralı siparişleri...

Trendyol üzerinden #10522822078 numaralı siparişimde 100 TL değerinde Mega kupon kullandım. Ancak Trendyol, siparişimi hiçbir gerekçe göstermeden iptal etti ve kullandığım kuponu da hesabıma geri yüklemedi. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur ediliyorum. Müşteri h...

Trendyol asla müşteri memnuniyeti odaklı çalışmıyor, satıcıların tarafını tutuyor. Avonshop firmasından alıp İade ettiğim ürünü bana tekrar gönderip iade kabul edilemeyeceğini söylediler. Ürün sahte ve kullanılmış şekilde parfüm gönderdiler. İnceleme gidecek diye iade ettiğim ürünü nasıl gönderdiyse...

Trendyol'dan 10 ay önce aldığım Vans Old Skool ayakkabının yan tarafı kendiliğinden yırtıldı. Ben de ürünü incelemeye gönderdim; 14.09.2025 tarihinde firmaya ulaştı. İade incelemesi bugün, 29.09.2025, 14 gün oldu ve hâlâ sonuçlanmadı. Sorduğumda, verilen yanıt yasal sürenin 24 iş günü olduğu şeklind...

Ben İkra Life mağazasının sahibiyim. Eşim adına açılmış olan İkiz Life mağazası, satışını yaptığı bir ürün nedeniyle Trendyol tarafından kapatıldı. Ancak aynı ürünün halen Trendyol’da başka firmalar tarafından satılmaya devam ettiğini görüyorum. Eğer bu ürün yasaksa, neden diğer firmalar satışına de...

“Trendyol GO müşteri mağduriyeti kimse kullanmasını tavsiye niteliğinde şikayetim nihayete erene kadar şikayet yazmaya insanların okumasına gayret edeceğim“ market üzerinden vermiş olduğum siparişimin adres yanlışlığı sebebiyle kurye tarafından iptal edilmesi üzerine siparişim iptal oldu. Kurye tara...

Trendyol uygulaması üzerinden Cep telefonu aldım. Ürüne ait fatura ürün ile birlikte kesilip gönderilmedi. Daha sonra fatura talebinde bulundum bu kez faturayı yanlış T. C. Kimlik numarasına kestiler. Düzeltilmesi için 20 gündür mesaj atıyorum muhatap yok düzeltme yapılabilecekken çözüm yok müşteri ...

25.09.2025 tarihinde saat 13:16’da trendyolgo üzerinden Subway’den verdiğim siparişim, Ataşehir Nidakule Plaza’daki ofisime teslim edilmedi. Sipariş numaram: 10540927182. Trendyolgo uygulaması üzerinden verdiğim bütün siparişlerimde ve ofiste çalışan diğer arkadaşların siparişlerinde kuryeler, “kiml...

31 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Vip Trend” adlı satıcıdan iki adet Xiaomi Smart Humidifier 2 Hava Nemlendirici satın aldım ve toplamda 4290 TL ödedim. Ürünü satın alırken Trendyol’da açıkça “Xiaomi Türkiye garantili” olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra bir fon...

Bugün çocuklarımın yanlışlıkla Trendyol Plus üyeliğini başlatması sonucu, üyeliğim istem dışı olarak aktif hale geldi. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde mobil uygulama üzerinden üyeliğimi iptal ettim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılmayacağı ve 1 a...

Trendyol üzerinden 1 Eylül’de Gant mağazasından mont ve kazak siparişi verdim (#10454543785). Ürünler şirketime teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için teslim aldıktan 5 gün sonra iade talebi oluşturdum. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. İade talebim sonrası Trendyol ...

21.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden eşimin hesabından Burger King Dörtyol şubesine verdiğim 930 TL tutarındaki siparişim yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle teslim edildi. Sipariş eve ulaştığında ürünler tamamen soğumuştu; patatesler yumuşamış ve lezzetini kaybetmiş, tavuk ürünleri ise buz gibi olmuşt...

Trendyol üzerinden hb Bilişim satıcısından 3 ay önce 57.000 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 14 Pro aldım. Ürünü Şırnak Merkez’e teslim aldım ve sadece 3 ay sorunsuz kullandım. Ancak bir sabah telefonum hiçbir sebep yokken kapandı, ekran tamamen gitti fakat ses gelmeye devam etti. Cihazı garanti kapsa...

17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9750147505 teslimat numaralı siparişimde 4 ürün (elbise, hırka, blazer ceket ve polar) aldım. Paketim, Yapı Kredi Bankası Çekmeköy Şubesi’ne yırtık bir şekilde teslim edildi. Kargo görevlisi paketi elime verip hemen ayrıldığı için kontrol etme şansım olmadı. İ...

9 Eylül’de Trendyol üzerinden Magic mağazasından “Magic mıknatıslı bloklar” adlı çocuk oyuncağını satın aldım ve 12 Eylül’de teslim aldım. Ürünle ilgili hiçbir sorun yaşamadık ve memnun kaldık. Ancak kısa süre içinde, aynı ürünün fiyatında yaklaşık 500 TL’lik bir indirim yapıldığını fark ettim. Bu...

15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Touch By Seda Altın yüz ve vücut temizleme yağı adlı üründen 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 10511286704). Siparişim, Trendyol Express kargo sürecinde hasar aldığı gerekçesiyle 17 Eylül’de tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ürünü tekrar almak is...

15 Eylül saat 23:30’da Trendyol GO üzerinden, Şehremini İstanbul McDonald's şubesinden 10512791893 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki hamburgerin içinde saç kılı çıktı. Hijyenik olmayan bu ürünü tüketmem mümkün değildi ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak üç defa iade talebi oluşturmama rağm...

Trendyol'dan czlondon satıcısından bir ayakkabı aldım, üzerinden bir ay geçti. Ürünü üçüncü kez giydiğimde ayakkabının tabanı çıktı. Trendyol'a yazdım, incelemeye aldılar ve ürünü tüketici kaynaklı olarak değerlendirip tarafıma geri gönderdiler. 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz' dediler. ...

Şikayet Başlığı: Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Monster Bilgisayarın Garantisi Eksik Çıktı Şikayet Metni: 11 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Monster marka bilgisayar satın aldım. Ürün satış sayfasında “2 yıl garanti” ibaresi bulunmaktaydı. Ancak cihazın garanti sorgulamasını yaptığımda, g...

Trendyol üzerinden Akın Beauty satıcısından Vichy Dercos Yağlı Saçlar İçin 390 ml şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 10483116697). Ürün 8 Eylül’de kargo dağıtımına çıktı ancak elime ulaşmadan, 9 Eylül’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün iade edildi. Kargoda yaşanan bir sorun varmış ve bu...