Trendyol müşteri memnuniyeti

Trendyol platformu üzerinden "Ali Toys" adlı satıcıdan, 1 Kasım 2025 tarihinde 10645295425 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait ürün, teslim aldığımda kırık ve hasarlı durumdaydı. ​Ürün bedeli olan 414 TL, bu kırık ve kullanılamaz durumdaki bir oyuncak için kesinlikle hak edilmemektedir. Tüketic...

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Philips 5543/80 model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10649573107). Siparişimi dün verdim, ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir ...

Trendyol üzerinden Henkel satıcısından Palette 10.0 açık sarı saç boyasından 2 adet sipariş verdim. Siparişimi birkaç gün önce vermiştim ve 28 Ekim’de kargo elime ulaştı. Ancak bana yanlışlıkla 3 adet 7.77 renk boya gönderilmiş. Ürünleri iade ettim ve henüz iadem onaylanıp banka ödemem gerçekleşmede...

25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 15.899 TL’ye satın aldım (#10630209776). Ancak, ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, 31 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünün fiyatı 14.999 TL’ye düştü. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle...

12 Ekim 2025 tarihli Ugg siparişim, 15 Ekim'de 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. Hesabıma, 31 Ekim 2025 tarihine kadar geçerli olduğuna emin olduğum 1000 TL Müşteri Memnuniyeti kuponu tanımlandı. Çok memnun oldum ve beğendiğim başka bir Ugg'ın 37 numarasının gelmesini bekledim, geldiğin...

21 Ekim 2025 tarih ve 106*****592 numaralı sipariş verdim. M sipariş verdim gelen beden Halliyle iade ettim ama Trendyol iadeyi reddetti. Neymiş iade ettiğim ürün s bedenmiş. Yanlış beden gönderen siz iade reddeden siz. Tam bir mahalle esnafı mantığı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Trendyol gibi bir mar...

20 Ekim 2025 tarihinde kızım A***** Ç**** adına, 10613133440 numaralı siparişle Philips 8000 Azur Serisi 8050 model ütü siparişi verdik. Ancak tarafımıza 8050 yerine 8020 model gönderildi. Ürünü kredi kartı ile 8.849 TL ödeyerek satın aldık. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulunduk. An...

17:30’da Trendyol GO üzerinden Esenyurt Pidem (Koza) şubesinden 285,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve ürünler tamamen soğumuştu. Özellikle sütlaç adeta çorba gibi karışmıştı. Böyle bir yoğunluk varsa baştan belirtilmesini beklerdim; bu durumda sipariş...

Trendyol Partner mağaza hesabımızda puan sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Eylül ayından bu yana puanlarımızın 3 aylık ortalama ile hesaplandığı belirtiliyor; ancak son aylarda tüm müşteri geri dönüşlerimiz 5 puan olmasına rağmen mağaza puanımızda hiçbir yükselme olmuyor. Tam...

16 Ekim’de Trendyol üzerinden Modabuymuş firmasından, sipariş no: 10592325396 ile 1250 TL’ye bir çift çizme satın aldım. Ürünü İstanbul’daki adresime teslim aldım. Ancak çizmenin sağ ayağının içinde çivi çıktı ve bu çivi ayağımı delerek yaralanmama sebep oldu. Bu durum hem sağlık açısından hem de mü...

Arzum ar1032 Shake’n Take blenderımı yaklaşık 6-7 kez kullandıktan sonra, bir sabah çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı. Ürünü 1 yıl bile dolmadan, garantisi devam ederken Çankırı Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, ilk gün “gelip alabilirsiniz” dedi; ancak birkaç gün sonra ara...

Trendyol'dan müşteri memnuniyeti kuponu verdiler 500 TL kuponla bir ürün aldım oda defolu geldi iade ettim. Kuponumu süresi geçmeden yazdım iade edilince kupon yatacak dediler sadece yeni ürünün defosu için 100 TL lik kupon tanımlamışlar. 500 TL olan kuponun süresi doldu dediler. Şimdi ne anladım be...

17 Ekim’de Trendyol üzerinden Alyam Butik satıcısından “Kısa Simli Kazak” (Barkod No: 94946764841919, Sipariş No: #10605331866) satın aldım. Ürün 20 Ekim’de elime ulaştı ve aynı gün kusurlu olduğu için iade işlemi başlattım. Bu alışverişte, Trendyol tarafından müşteri memnuniyeti amacıyla şahsıma ta...

15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Halkalı Deniz Kurabiye’den 620 TL tutarında bir pasta siparişi verdim. Sipariş ettiğim pastanın görseliyle bana teslim edilen ürün arasında ciddi farklar vardı, görseldekiyle uzaktan yakından alakası olmayan bir pasta geldi. Benzer sorunları daha önce de ...

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ebebek satıcısından havlu külotlu çorap siparişi verdim (Sipariş No: #10578482226). Ürün 11 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının kargo firması...

8 Ekim’de Trendyol üzerinden Neutron mağazasından 9820565178 takip numaralı pilli baharat öğütücüyü 659,60 TL’ye satın aldım. Ancak ürünün kargo hareketi hiç başlamadı. Bunun üzerine iki kez Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. 15 Ekim’de ürünün iade sürecine alındığını öğrendim, fakat ta...

Trendyol üzerinden Twigy marka bir panduf terlik siparişi verdim (Sipariş No: 10593810254). Akşam kızımın beğendiği terliği satın aldım, ancak ertesi gün öğlen saatlerinde siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. İptal sonrası müşteri memnuniyeti için 150 TL’lik bir kupon tanımlandı. Fakat...

Ağustos ortasında Trendyol üzerinden Massole mağazasından altın, gümüş ve siyah olmak üzere toplam üç çift yüksek platformlu abiye ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 10394360078. Üç çift için toplamda 4.010,00 TL ödedim. Ayakkabıları düğünlerde giymek üzere aldım ve her birini yalnızca 1-2 kez k...

Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden Avva markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü çamaşır makinesinde, diğer pantolonlarla birlikte yıkadım ve ilk yıkamanın ardından kumaşta izler oluştu, estetik olarak bozuldu. Ürünü faturasıyla birlikte incelemeye gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıl...

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el alım satım yaparken hesabım bugün sabah hiçbir şekilde tekrar açılmayacak şekilde kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce bir uyarı aldım fakat uygulamanın kullanıcılar arasında çok farklı ve taraflı davrandığını düşünüyorum. Bazı kullanıcılara tolerans gösterilirke...

Merhaba, ben Özge M***. 24 Eylül'de iPad A16 model tabletim için Trendyol üzerinden Covercenter satıcısından temperli cam ekran koruyucu sipariş ettim (Sipariş numaram: 10537532481). Ürün elime ulaştığında üst kısmında çatlak vardı. Jelatini kaldırınca çatlak daha da yayıldı. Bu durum kesinlikle ban...

Trendyol üzerinden Lona Sanat Fanart marka ürünü satın aldım. Ürün kusurlu geldi ve memnun kalmadığım noktaları değerlendirme kısmında açıkça belirttim. Yorumumda hiçbir hakaret, kötü söz veya uygunsuz ifade bulunmamasına rağmen Trendyol, değerlendirmemi defalarca reddetti. Yorumumun neden yayınlan...