Trendyol'da Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Değişim Talebi

25 Ekim 2025 tarihinde kızım için Trendyol üzerinden Samuray Sport satıcısından Adidas Hoops 3.0 Mids marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kızım düzenli ve normal kullanımda giymesine rağmen üzerinden sadece yaklaşık 6 ay geçtikten sonra ayakkabının çeşitli yerlerinde belirgin deformasyonlar oluştu.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek hattı ile görüştüm. Yaşadığım sorunu ve ayakkabının kısa sürede yıpranmasını anlattığımda, 6 aylık sürenin dolduğu gerekçesiyle ürün için değişim, iade ya da inceleme süreci başlatılamayacağı bilgisi verildi ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün sayfasında ekstra bir garanti, uzun süreli kullanım vaadi vb. Bir bilgiye rastlamamış olsam da, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol ve ilgili satıcıdan, kısa sürede bu şekilde yıpranan Adidas Hoops 3.0 Mids marka spor ayakkabının tekrar değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Trendyol sipariş numaram: 10627966869.