Açılmış Ve Saç Kılı Olan Braun Saç Şekillendirici İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 11212456430 numaralı siparişimle Braun saç şekillendirici satın aldım. Ürün 11 Mayıs’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda saç şekillendiricinin koruma bandının olmadığını ve fırça kısmında saç kılı bulunduğunu gördüm. Yani ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu çok net bir şekilde fark ettim.

Aynı gün satıcıya durumu fotoğraflarla birlikte ilettim ve bana iade göndermem söylendi. Ancak ürünü göndermeme rağmen iadeyi kabul etmediler ve kamera kayıtlarını incelediklerini, paketin açılmamış ürün olduğunu iddia ettiler. Kullanılmış, içinde saç kılı olan bir ürünün “açılmamış” olarak nitelendirilmesi hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcının bu beyanı tekrarlandı ve sorun çözülmedi.

Ben bu ürünü kullanmadım, hijyen açısından zaten kullanmam da mümkün değil. Aynı ürünü Trendyol’daki başka bir satıcıdan yeniden sipariş ettim. Bu nedenle ilk aldığım, açık ve içinde saç kılı olan ürün için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İademin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.