Kullanılmış Nespresso Kahve Makinesinde Ani Fiyat Düşüşü Ve Telafi Talebi

Trendyol satıcılı olarak Nespresso Essenza Mini c35 model kahve makinesini 3 Mayıs 2026 tarihinde, 10.500 TL bedelle 11196372840 numaralı siparişimle satın aldım ve ürün 5 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün ambalajını açarak kullanmaya başladıktan yalnızca iki gün sonra, aynı ürünün Trendyol’da yaklaşık 8.200 TL seviyesine düştüğünü gördüm.

Ürünü kullanmış olmam nedeniyle iade sürecini başlatmak istemiyorum; ancak bu kadar kısa süre içinde yaşanan ciddi fiyat farkı, müşteri memnuniyeti açısından beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemsel olarak fiyat farkı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Benzer durumlarda müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım beklentisiyle, aradaki fiyat farkının tarafıma kupon, hediye çeki veya mümkünse nakit iade şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ediyorum.