Trendyol müşteri memnuniyeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo ile teslim ediliyor ve İstanbul Esenyurt’ta aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum. Son siparişimde, 5752*******56 takip numaralı kargom zil bile çalınmadan kapının önüne bırakılıp gidildi. Paket elime geçmeden, kontrol edilmeden rastgele kapıya bırakıl...

23.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Trendyol GO üzerinden Migros’tan bir sipariş verdim. Siparişimde ürün eksik olduğu söylenerek işlem iptal edildi. Daha sonra aynı gün öğleden sonra saat 15.00 civarında, eksik ürünlü siparişim hiçbir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakılıp gidilmiş....

Uzun süredir güvenli alışveriş platformu olarak tercih ettiğim Trendyol’un son dönemde müşteri memnuniyetini ve ürün güvenliğini önemsemediğini yaşayarak gördüm. 11 Kasım’da indirimli olarak aldığım Combine Michail 5 erkek t-shirt ve 13 Kasım’da sipariş verdiğim Samsung marka şarj adaptörü siparişle...

Trendyol üzerinden Zoe ve Şahin Mağazacılık isimli satıcılardan, benim adıma ve iş yerimin adresine iki farklı ürün gönderildi. Adres, isim ve telefon numarası bana ait olmasına rağmen bu siparişleri ben vermedim. Kartım kullanılmamış, hesap hareketlerimde bu siparişlere dair herhangi bir ödeme görü...

Trendyol’da müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlanmıştı. 21.11.2025 tarihinde saat 01.16’da bu kuponu kullanarak sepetime birçok ürün eklemiştim. O sırada telefonu bir an bıraktığımda çocuğum sepetteki ürünleri onaylayıp siparişi tamamlamış. Hemen ardından, dak...

Trendyol üzerinden satın aldığım Bosch Optimum 9 mutfak şefini yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce hamur yoğurma esnasında pedal karıştırıcı bir anda ikiye ayrılarak kırıldı. Ürünü alırken Bosch kalitesine güvenerek tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması...

Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Ürünüm hâlâ resmi garanti süresi içerisindeyken cihazda şarj olmama arızası ortaya çıktı. Yaklaşık 1 ay önce cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim. Ancak garanti devam ediyor olmasına rağmen, tarafıma 6.500 TL tutarında tamir ücre...

09.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından HP Victus Gaming 16 BL6W5EA model laptop siparişi verdim (Sipariş No: 106*****702). Ürünüm 11.11.2025 tarihinde Trendyol Express’e teslim edildi ve kargo takibinde önce Kocaeli, ardından Esenyurt transfer merkezlerine iletildi. 13.11.202...

Trendyol'dan kedi kumu aldım, Aras Kargo ile göndermişler, ürün yoğunluk bahane edilerek kapıma bırakılmayıp site girişine bırakılıp "kargo kendisine teslim edildi" mesajı gönderecek kadar cüretkar çalışanlara sahip Aras Kargo'yu tebrik ediyorum. Ürünü kapıma teslim etmeleri konusunda şubeyi aradığı...

Trendyol üzerinden satın aldığım sweatshirtün bedeni küçük geldiği için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak iadenin sadece PTT Kargo ile yapılabileceği belirtiliyor. Ben Ankara Keçiören’de oturuyorum ve en yakın PTT şubesi oldukça uzak. Ayrıca sabah 8, akşam 5 saatleri arasında çalıştığım için haft...

Trendyol platformu üzerinden "Trendyol satıcı mağazasından" 9941989725 teslimat numaralı bir kot pantolon siparişi verdim. Siparişimi 1 hafta önce oluşturdum. Ürün için 817,99 TL ödeme yaptım. Siparişim 3 günde zor kargoya verildi ve sonrasında 5 gündür de kargoda bekliyor, teslimat bir türlü yapılm...

Trendyol'dan bir motor siparişi verdim ve bir aya yaklaştı, tedarik edilmedi. Beni telefondan arayarak siparişi iptal edersem 1000 lira gecikme telafisi verileceğini söylediler. Ben de bir düşüneyim, sonradan uygulamadan iptal etsem olur mu diye sordum ve kadın, gecikmeden kaynaklı iptal ediyorum di...

Süper Home mağazasından Trendyol üzerinden “Dekoratif Gold Paslanmaz Pastalık Kurabiyelik Standı” ürününü defalarca sipariş ettim. Her seferinde üründe ciddi yamukluklar ve kaynak hatalarıyla karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır aynı mağazadan, aynı ürünü farklı siparişlerle tekrar tekrar iade edip yeniden...

Merhaba, Trendyol üzerinden satışını yaptığım Arabiata soslu makarna (Sipariş No: 10690704382) ürünüm, bir müşteri tarafından “sosun vıcık vıcık olduğu” gerekçesiyle iade edilmiştir. Ancak Arabiata sosunun yapısı gereği domates içerir ve pişirme sırasında su saldığı için kıvamı sıvıdır. Bu, ürünün ...

2 Kasım'da Trendyol üzerinden 10647744310 numaralı siparişimi oluşturdum. 3 Kasım'da ürünüm Sürat Kargo'ya (teslimat no: 9893801777) verildi. Ancak bugün 13 Kasım ve ürünüm 11 gündür Sürat Kargo tarafından Sivas/Merkez adresime teslim edilmedi, kargoda bekletildi. Ürünün akıbetini öğrenmek için hem ...

1 Ekim’de Trendyol üzerinden Torima satıcısından Torima marka bir yaka mikrofonu satın aldım. Satın almadan önce satıcıya, ürünü sınıf ortamında sesi yükseltecek şekilde kullanıp kullanamayacağımı sordum ve olumlu yanıt aldığım için ürünü sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaştığında, sadece telefonda...

06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden eşim adına, İnopark Mühendislik mağazasından toplam 4 adet PLA ve PETG filament siparişi verdik (sipariş detayı ekte sunulmuştur). 300 TL tutarındaki Trendyol kuponumuzu kullandık ve toplamda 907 TL ödeme yaptık. Ancak siparişimiz, satıcı tarafından 'hatalı...

24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bek Dadlı Sirkeleri satıcısından 94,99 TL tutarında vişne sirkesi siparişi verdim (Sipariş No: 10539915784). Siparişim o günden bu yana hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teslimat adresim: Adana Yüreğir Yavuzlar Mahall...

Trendyol’dan 10600515430 numaralı siparişim sonrası müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı. Kuponun son kullanma tarihi 12.11.2025 olarak görünmesine rağmen, süresinin bitimine 4 gün kala kupon pasife düştü ve kullanılamaz hale geldi. Uygulamada kuponu görebiliyorum, fakat “ürünlere git” seçeneğiyle ...

Trendyol üzerinden elektronik ürün alışverişi yaptım ancak sistemde bu alışverişim market alışverişi olarak gösterildiği için garanti elektronikte 750 puanım yüklenmedi. Sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmad...

Trendyol’da “Dilan Özkul” mağazası olarak elektronik ve kişisel bakım ürünleri satışı yapmaktayız. Yaklaşık 1 senedir, kullanıcı hatası ve keyfi kullanımlarda iade ve değişim yapılmaması gerekirken, Trendyol müşteri memnuniyeti gerekçesiyle bize danışmadan iadeleri onaylamakta ve mağduriyetimize seb...

28.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Unkapanı Pilavcısı’ndan verdiğim 10636836009 numaralı siparişimde yer alan tatlı bozuk geldiği için iade talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Siparişi Edenred yemek kartımla ödemiştim. Ancak iade tutarı olan 130 TL yerine, müşteri memnuniyeti adı altınd...