to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kampanya Güvenilirliği Şüphe Altında: Cam Silme Robotu Fiyatı Yanıltıcı
Trendyol üzerinden Kiwi marka cam silme robotu satın aldım ve ürünüm 9 Mayıs’ta teslim edildi. Bu ürünü sözde Anneler Günü’ne özel indirim var diye, kampanya döneminde avantajlı fiyatla aldığımı düşünerek satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra aynı ürünün Trendyol’da daha düşük fiyata satıldığını gördüm.
Bu durum kampanya güvenilirliği açısından bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Anneler Günü kampanyası biter bitmez yapılan bu indirimi, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. İşin maddi kısmından çok, bu durumun ahlaki boyutu beni daha çok üzdü; kampanyalara ve verilen indirim vaatlerine artık güvenmememize neden oluyor.
Sipariş numaram #11201528678’dir. Tutar çok yüksek olmasa da, yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle tamamen müşteri memnuniyeti odaklı nasıl bir çözüm sunacağınızı çok merak ediyorum ilgili yetkililer nasıl açıklayacak bakalım.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin müşteri lehine bir uygulamayla telafi edilmesini ve benzer kampanyalarda tüketiciyi yanıltmayacak daha şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Kiwi marka cam silme robotunu satın aldım, ürün teslim alındıktan kısa bir süre sonra aynı ürün daha düşük fiyata satılıyor gördüm. Kampanya güvenilirliği konusunda hayal kırıklığı yaşadım ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım, bu süreçte markanın ilgisi tamamen yok gibi hissettim.
