to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mavi mağazasından Hunter Foggy Shaded Mavi Black model bir pantolon satın aldım. Daha önce de Mavi mağazalarından alışveriş yaptım ve ürünlerde sorun yaşadığımda mağazalar hiçbir inceleme süreci olmadan müşteri memnuniyeti adına yardımcı olup değişim sağlamıştı. Ayrıca ürünlerin, teslim tarihinden itibaren iki yıl boyunca sökülme, solma gibi durumlarda, incelemede kullanıcı hatası yoksa değişim garantisi olduğu özellikle belirtiliyordu.
Yaklaşık 12/2024 tarihinde aldığım bu pantolonda, yaklaşık dört ay önce birleşim yerinden sökülme sorunu fark ettim. Bugün Bandırma Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim ya da inceleme talep ettim. Ancak ürünü Trendyol’daki Mavi mağazasından aldığım için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, sadece mavi.com ve reel Mavi mağazalarından alınan ürünler için yardımcı olabileceklerini söylediler. Üstelik faturam Mavi firması tarafından kesilmiş olmasına rağmen sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Aynı cevabı Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda da aldım; Trendyol içindeki Mavi mağazası üzerinden yapılan alışverişler için, satıcı Mavi’nin kendisi olsa bile yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Trendyol’da kendi mağazasını açan ve faturayı kendi adına kesen Mavi’nin, ürünün sökülmesi gibi bariz bir üretim hatası karşısında hiçbir sorumluluk almamasını ve yıllardır savunduğu garanti anlayışını bu şekilde esnetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Mavi müşterisiyim ve bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Trendyol sipariş numaram EH02024002967800’dür. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, kullanıcı hatası bulunmaması halinde değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve online–mağaza ayrımı yapmadan müşteriye eşit şekilde yaklaşılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden, Mavi’nin kendi satıcısından 12 Kasım 2025 tarihinde 4 adet pantolon satın aldım ve toplamda 3.299 TL ödedim. Ürünleri çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay içinde pantolonlarda belirgin yıpranmalar oluştu. Bu durum üzerine ürünleri Mavi mağazasına götür...
Trendyol üzerinden Mavi’nin kendi resmi mağazasından 1 Aralık 2024 tarihinde kapüşonlu siyah şişme mont satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha senesi dolmadan, yaklaşık 8–9 ay içinde montta renk değişimi ve deformasyon oluştu. Bu sorun üzerine hem Mavi mağazalarına hem ...
Trendyol üzerinden Mavi satıcısından bir pantolon satın aldım. Ocak 2026’da aldığım bu pantolonda kısa süre içinde erime ve yırtılma şeklinde ciddi deformasyon oluştu. Ürünü inceletmek ve çözüm bulmak için Gebze Center Mavi mağazasına gittim. Mağazadaki görevliler ürünü kasada okutup onay verdiler ...
25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından bir omuz çantası satın aldım. Yıllardır Mavi’nin çantalarını kullanan biri olarak ilk kez bu kadar kısa sürede ve bu kadar ciddi bir deformasyonla karşılaştım. Çantanın saplarındaki deri kısımlar kalkmaya başladı ve neredeyse kopacak duruma g...
Trendyol üzerinden satıcı Mavi olarak 27.11.2025 tarihli e-Arşiv fatura ile 1.299,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Daha sonra Mavi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tadilat hizmeti almak istediğimi belirttim ve bana tadilat yapabileceğim mağazalar telefonla iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün...
Yorumlar