Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Yanıltıcı Renk Bilgisi Ve Değişim Sözünün İhlali

ID:35980228

Yanıltıcı Renk Bilgisi Ve Değişim Sözünün İhlali

İkra

Trendyol

13 Mayıs 15:33

Trendyol üzerinden Roxwear satıcısından iki adet palazzo pantolon satın aldım. Sipariş sayfasındaki görsellerde ve renk bilgisinde ürünler siyah olarak görünmesine rağmen, bana lacivert renk ürün gönderildi. Yani sipariş sayfasındaki görsel ve renk bilgisi yanıltıcıydı. Sipariş numarası 10483077724 olan ürünler 12 Mayıs Salı günü teslim edildi ve paketleri açtığım anda her iki pantolonun da lacivert olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya, sipariş soruları kısmından ilettiğimde değişim yapılacağını belirttiler. Daha sonra ürün soruları kısmından tekrar yazdığımda da yine değişim yapılacağı söylendi. Trendyol Asistan ile yaptığım yazışmalarda da değişim olacağı ifade edildi. Ancak sonrasında satıcı ısrarla sadece iade etmem gerektiğini, değişim yapmayacağını söyledi ve önceki beyanlarının arkasında durmadı.

Ürünü 237,78 TL’ye kupon ve indirimle almışken, satıcının yanlış ve yanıltıcı ürünle işlem yapması nedeniyle bugün aynı ürünü yaklaşık 999 TL’ye almak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini de üç defa arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen ne satıcının yanıltıcı ürün görseli ve renk bilgisiyle ilgili bir sorumluluk aldılar ne de satıcının değişen beyanları için somut bir adım attılar. Müşteri memnuniyeti için en azından bir kupon tanımlanması talebimi de kabul etmediler, yalnızca özür dileyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yanıltıcı ürün görseli, yanlış renk gönderimi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü ilk aldığım fiyata denk gelecek şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıdan bir daha alışveriş yapmak istemediğim için, Trendyol’un bu tarz satıcıları ve görsel/renk yanıltmalarını daha sıkı denetlemesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol'da Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ürün Yanlış Satıcıya Gitti Ve 1.126,67 TL Zarar

Edanur

Trendyol

01 Nisan 17:59

275

Bayram öncesinde Trendyol üzerinden kendime ve sevdiklerime birçok alışveriş yaptım. #11037351183 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve bluzu iade etmek için ürünleri paketleyip kargoya verdim ancak iade kodunu yanlış alıp paketin üzerine yanlış iade kodunu yazarak göndermişim. Bunu fark ettiğim...

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-5.jpg

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-4.jpg

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-3.jpg

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-2.jpg

Kusurlu Pantolonda Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Ferdi

Trendyol

11 Aralık 2025 20:52

341

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından, 10737832257 numaralı siparişimle aynı model ve aynı beden olmak üzere 2 adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerin biri 976 TL, diğeri 743 TL indirimliydi. Ancak ürünler elime ulaştığında, 976 TL olan pantolonun boyunun diğerine göre belirgin şekilde daha kısa old...

Kusurlu Pantolonda Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Renk Farkı İçin Özür Talebi

Önemli

Trendyol

02 Mayıs 11:17

126

Trendyol üzerinden Daxis Sport Wear mağazasından iki adet t‑shirt sipariş ettim. Siparişimin teslimat numarası 10443242201. Ürünleri yanlış hatırlamıyorsam 26 Nisan Pazar günü sipariş verdim ve iki gün önce Perşembe günü teslim aldım. İlan görsellerinde yer alan renklerle bana gönderilen ürünlerin ...

Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Renk Farkı İçin Özür Talebi

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kayıp Kupon Hakkı

Sibel

Trendyol

14 Şubat 17:24

280

Trendyol’un tarafıma tanımladığı 500 TL’lik indirim kuponu ile 7 Şubat 2026 tarihinde Regos isimli satıcıdan 624,75 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 10944229192’dir. Ürün bana hiç ulaşmadan, kendi kargo firmaları olan Trendyol Express tarafından Ankara/Kazan transfer sürecindeyken ...

1 Destek

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da İade Onaylandı Ama Ücret İadesi Yapılmadı

İnci

Trendyol

11 Mart 12:42

563

Trendyol üzerinden Hazel ve Ritnice adlı mağazalardan toplam 2.419,55 TL tutarında dört adet pantolon satın aldım. Ritnice’den iki siyah bir krem, Hazel’den ise bir beyaz pantolon aldım. Ürünlerin hiçbiri olmadı ve ben de iade kodu aldım. Ancak paketleri karıştırdığım için Ritnice markasına ait üç p...