to read complaints and reviews, or file yours. 
Olası bir sorun durumunda kolay iletişim kurabileceğimi düşünerek Trendyol üzerinden 06.05.2026 tarihinde M&G Tasma satıcısından köpeğim için bir vücut tasması sipariş verdim. Ürün 09.05.2026 tarihinde eksik aksesuarla teslim edildiği için kullanılamaz durumdaydı. Köpeğimin mevcut tasması kopmuş olduğundan ürün acil ihtiyaçtı.
Aynı gün satıcıyla iletişime geçtim ve eksik parçanın 11.05.2026 tarihinde kargolanacağı söylendi. 11.05.2026 sabahında tekrar iletişime geçerek ürünün gerçekten kargoya verilip verilmeyeceğini sordum, “bugün kargolanacak” cevabı aldım. Ancak tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı.
12.05.2026 tarihinde satıcıdan yeniden bilgi talep ettiğimde kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylense de saatlerce cevap verilmedi. Tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamayınca Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturmak zorunda kaldım. Bu talep sonrası satıcı, 1 gün öncesinde kargoya vereceklerini söyledikleri ürünün aslında kargoya verilmediğini ancak “en kısa sürede gönderileceğini” belirtti fakat bu konuşmanın üzerine 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim olmadığı gibi 15.05.2026 tarihinde eksik ürün tedariği süreci satıcı kaynaklı iptal edildi.
Süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleri tarafından da sürekli “bir gün daha bekleyin” şeklinde yönlendirilerek salıdan cuma gününe kadar oyalandım. Siparişin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünün gönderilip gönderilmeyeceğine dair net bilgi verilmediği için yeni bir tasma da satın alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Satıcının eksik ürün göndermesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi yerine, süreç boyunca sürekli bilgi almaya çalışan taraf ben oldum. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremedim. Sonuç olarak günlerce “gönderilecek” denilerek bekletilen siparişim 10. Gününde satıcı kaynaklı olarak iptal edildi. Yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi memnuniyetsizlik ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Trendyol firması üzerinde satış yapmaya çalışan bir mağazadan satın aldığım ürün, kargoya verilmediği halde kargoya verilmiş gibi işlem yapılıp, 5 günde evcil hayvanım için sipariş ettiğim ürün hala yollanmadı. Şahsa telefonla ulaştığımda, tarafıma 'Tek sen değilsin, ömrümüz sizin gibilerle uğraşara...
Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir kullanıcıyım ancak son 3–4 siparişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aldığım ürünlerin bir kısmı hiç gelmedi, gelenlerin ise defolu çıkması nedeniyle sürekli hayal kırıklığı yaşadım. En son 21 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişte de yine aynı probl...
21.07.2025 tarihinde kedi maması siparişimin aynı gün içerisinde kargoya verildiğini ancak kargo takip linkinin çalışmadığını gördüm. 23 Temmuz günü konuyla ilgili destek talebi oluşturdum. 3 iş günü içerisinde teslim/iade hakkında geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Kargo şirketiyle iletişime g...
2 Mayıs da Trendyol uygulamasından ürün siparişi verdim. 5 Mayıs günü kargoya verileceğini 7 mayısta ise teslim edileceği bilgisi verildi. Sonrasında Siparişimi oluşturduktan sonra satıcı tarafından ürünün kusurlu olduğu belirtilerek siparişimin gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi ve sipariş iptal...
Yorumlar