Trendyol Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık on yıl önce Trendyol üzerinden ücretini peşin ödediğim 10 kg’lik deterjan siparişim bir ay boyunca teslim edilm...edi. Deterjan siparişim sanki bulunması zor bir antik eser gibi bekletildi ama sonuçta hiç elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri her seferinde sadece “İlgileniyoruz.” demek...

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin 569 TL tutarındaki iadesi 23 Aralık tarihinde onaylanmasına rağmen, VakıfBan...k kredi kartıma (son 4 hanesi 9401) 25 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında yansıması gerekirken hâlâ hesabıma geçmedi. Günlerdir beklememe rağmen ekstreme veya kullanılabilir limiti...

Trendyol üzerinden verdiğim 10842339496 numaralı Stradivarius siparişimde yaşadığım süreçten ve özellikle Trendyol Asist...an üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi H***** Hanım’ın tutumundan son derece şikayetçiyim. İki adet kazak için verdiğim bu siparişin kargoya 20 Ocak’ta verileceği bilgisi payla...

Trendyol’da “Ankarobot” isimli mağazam 31 Aralık tarihinde, adresime gelen bir sipariş gerekçe gösterilerek hiçbir ön uy...arı yapılmadan kapatıldı. Mağazam kapatılırken hesabımdaki 500 bin TL’nin üzerindeki bakiyeye de bloke konuldu ve bu ödemenin ancak 3 ay sonra yapılacağı tarafıma bildirildi. Tren...

Trendyol'dan aldığım ut0228973 takip numaralı ürün 06.01.2026 tarihinde Ceva tarafından teslim edileceği firmanın intern...et sayfasında belirtildiği için müşteri hizmetlerini aradığım zaman aranıldığım ve ulaşılamadığım için kargonun teslim edilemediği belirtilmiştir. Şirket tarafından hiçbir şekilde ...

29.12.2025 tarihinde Trendyol Plus kampanyası kapsamında 3 aylık ücretsiz Exxen aboneliği için verilen kodu kullanmak is...tedim; ancak Exxen tarafında kod sürekli “kod geçersiz, yeniden deneyin” uyarısı veriyor. Farklı zamanlarda ve cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaklaşık bir haftadır bu...

Trendyol üzerinde yapmış olduğum alışverişten sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadı. Bunu araştırdığımda satıcı, ürünün ke...ndisine gittiğini ve paranın hesaba yatacağını söyledi; ancak para yatmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ilgilenmiyor, satıcı kargoyu almıyor, kargo şirketi ürünü bulamıyor. Ben mağ...

5 Ocak 2026 sabah saatlerinde Trendyol Plus üyeliği satın alırken verilen Exxen promosyon kodunu kullanmak istedim; anca...k kod hata veriyor ve Exxen platformuna giriş yapamıyorum. Trendyol Plus ücretini ödemiş olmama rağmen Exxen üyeliğim aktive edilmedi, bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Kayıt...

Trendyol üzerinden TV ekran koruyucusu sipariş ettim ve Kolay Gelsin kargo ...firması ile gönderim yapıldı. Ancak kargom 15 gündür teslim edilmedi. 20 Ar...

Trendyol üzerinden “Bilişim Burada” satıcısından zr958 t-633 Tesla Model telefon tutucu ürününü 10 Aralık’ta teslim aldı...m. Ürünü aracımda denedikten sonra kullanışlı bulmadığım için aynı gün hiçbir zarar vermeden tekrar özenle paketleyip iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, üründe hasar olduğunu id...

23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Qcy heroad v200 Kablosuz model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim alır al...maz denediğimde ses kalitesinin son derece kötü olduğunu, frekans dengesinin bozuk olduğunu ve özellikle bass/woofer çıkışı, alt frekans seslerin hiç gelmediğini fark ettim. Ürün, ...

Horoz Lojistik ile Trendyol’dan aldığım yemek masasını iade ettim. 25.12.2025 tarihinde iade kargom alındı ve bana kargo... takip numarası olarak 8840029095190119 bilgisi verildi. Ancak bugün ayın 5’i olmasına rağmen kargonun hâlâ satıcıya teslim edilmediğini görüyorum. Bu süreçte ayın 30’unda müşteri...

Trendyol Plus hizmeti için kartımdan bilgim dışında ücret çekildi. Yaklaşık bir ay önce sadece bir aylık kargo avantajı ...için Trendyol Plus kullandım, otomatik yenileneceğine ve kartımdan her ay para çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme almadım. Bugün sabah kart hareketlerimi kontrol ederk...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 21 Aralık 2025 tarihinde iki adet interkom ürünü satın aldım. Ürünlerden birinin kutusu...nu hiç açmadım, diğer ürünü ise sadece test edip arızalı ve kalitesiz olduğunu gördükten hemen ertesi gün iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Buna rağmen iade sürecim “iade inc...

Teslimat no 10060617848 olan, Aras Kargo 5216548895706 ile iadesi 29.12.2025 tarihinde gerçekleşen ürünün para iadesi 6 ...gündür tarafıma yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerinin yetkisiz her bir elemanı destek talebi açmaktan başka bir işe yaramıyor. Zaten 6 gündür yatması gereken param destek taleb...

Trendyol üzerinden 24 Aralık’ta bir masa siparişi verdim. Ürün, Osmaniye’den Şanlıurfa’ya gelmesine rağmen il içinde gün...lerdir bekletiliyor. Ceva ile gönderilen 10083353231 takip numaralı kargom yaklaşık 5–6 gündür Şanlıurfa şubesinde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte Ceva...

Trendyol üzerinden kıyafet alışverişi için verdiğim iki farklı siparişim, teslimat gününde adresimde olmamama rağmen sis...temde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı ve üzerinden 3 haftadan uzun süre geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Siparişlerimden biri 1...

24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve ücretsiz kargo ile gönderilen, 10816798393 numaralı siparişim Kolay G...elsin ile kargoya verildi. 27 Aralık’ta dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden tekrar Bodrum Kolay Gelsin şubesine geri dönmüş ve o günden bu yana kargom hâ...

Trendyol üzerinden Monalisa mağazasından 20 Aralık tarihinde toka ve eşofman takımı sipariş ettim. Bu siparişime ait kar...go firması Kolay Gelsin. Daha önce de 10792782356 numaralı siparişimde yer alan telefon tutucu ürünüm günlerce teslim edilmediği için iade olmuştu. Şu anda da 10803340245 numaralı ...

Trendyol üzerinden 21.12.2025 tarihinde 10809919107 numaralı siparişle “Lego Friends Arkadaşlık Ağaç Ev Buluşma Yeri” ür...ününü 2.577,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargoya verildi; ancak Trendyol tarafından kargoda deforme olduğu gerekçesiyle siparişimin 03.01.2025 tarihinde iptal edildiğini öğrend...

30 Aralık’ta Trendyol üzerinden Guja marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 3 Ocak’ta teslim edildi. Ancak tar...afıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş ettiğim Guja 42 numara yerine, Markomen marka 43 numara bir ayakkabı ve farklı bir kutu içinde teslimat yapıldı. Trendyol üzerind...

Trendyol üzerinden Simtech marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürün, 9867314009 teslimat numarası ile Ekim ayında Hatay adres...ime teslim edildi. Isıtıcıyı fazla kullanamadan arızalandı; prize taktığım anda yanık kokusu geldi ve ürün yandı. Satıcı Ege Elektrik ile iletişime geçmeme rağmen ürünün arkasında...

Yaklaşık 3 ay önce Kiwi Kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanabildim... ve ikinci kullanımdan sonra cihaz tamamen çalışmayı durdurdu. İzmir’de ikamet ediyorum ve ürünü Trendyol üzerinden almıştım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’daki satıcıyla ileti...