Trendyol Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Milla marka bir elbise sipariş ettim ve ürün için 524,98 TL ödedim. Elbise büy...ük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü Trendyol Express kargo ile, aynı anda başka bir kargoyla birlikte gönderdim ancak kargo firması gönderileri karıştırdığı için paketim yanl...

Trendyol üzerinden yaklaşık 2025 yılının 11–12. Aylarında Vitra duş bataryası montajı için Mr Usta hizmeti satın aldım. ...Kurulum için gelen ekip duş bataryasının montajını yanlış yaptığı için ürün arızalandı ve ben de Vitra müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Yetkili...

06.02.2026 tarihinde Trendyol'dan verdiğim sipariş İstanbul'da Bakkalköy şubesinden Adana'ya gönderiliyor. Beylikdüzü'ne... gelmesi gereken kargomu Adana'ya gönderdikleri yetmezmiş gibi şube kayıp kaydı açıyor ve müşteri hizmetleri de dahil kimse yardımcı olmuyor. Tahmini teslimat tarihi 09.02.2026 old...

Trendyol üzerinden yapmak istediğim alışverişte sepette uygulanması gereken indirimle ilgili sorun yaşıyorum. Toplam yak...laşık 1500 TL’lik alışverişimde 250 TL’lik sepette indirim olması gerekirken sistem bu indirimi uygulamıyor. Sorun cuma akşamından beri devam ediyor. Bu problemle ilgili olarak şu...

02.02.2026 tarihinden 09.02.2026 tarihine kadar Kolay Gelsin’in Ankara Melissa DM şubesinde bekleyen 266578570256 takip ...numaralı Trendyol siparişim hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Günlerdir çok ihtiyacım olan bu ürünü bekliyorum, buna rağmen ne kargom hareket ediyor ne de tarafıma herhangi bir bil...

07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vadi Kimya isimli satıcıdan hidrojen peroksit (perhidrol) ürünü satın aldım. Ürü...n kimyasal sıvı olduğu için güvenli ve sızdırmaz bir şekilde paketlenmesi gerekirken, paketleme esnasında sıvının ambalajın üzerine de bulaşmış olduğunu fark ettim. Poşet ambalajda...

Kolay Gelsin kargo tarafından 170435390 numaralı gönderimle ilgili 06.02.2026 tarihinde saat 10.19’da SMS alarak kargomu...n cuma günü teslim edileceği bilgisine ulaştım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ortada ne bir teslimat var ne de somut bir hareketlilik görebiliyorum. Sistemde hâlâ “şubede bekliy...

Kolay gelsin kargo firması yüzünden mağdur oldum. Trendyol'dan bir sipariş verdim ve siparişimi Kolay Gelsin kargo firma...sı aldı. Adresim Didim, ama bana gelen mesajda Kuşadası’ndan alabilirsiniz diyor. Didim, Kuşadası’ndan 1 saat mesafe; neden ben böyle bir zahmete göreyim? Müşteri hizmetleri, adres...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, Kolay Gelsin Kargo Firması tarafından, adresimi defalarca güncellememe rağmen sü...rekli yanlış adrese yönlendiriliyor. Ben Tokat Merkez’de yaşıyorum; ancak kargolarım ısrarla kardeşimin Manisa Saruhanlı’daki adresine gönderiliyor. Bu sorun ilk olarak iki kez ya...

Trendyol üzerinden verdiğim çikolata sosu siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 10184119263 numaralı siparişim iç...in uygulamada 4 Şubat tarihinde teslim edildi görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde ürün teslimatı yapılmadı. Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmes...

2 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazı...rlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: #10842255496. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı, sade...

08.02.2026 tarihinde Trendyol Plus aboneliğim, açık bir onayım ve bilgilendirmem olmaksızın otomatik olarak yenilenmiş v...e 7 Şubat 2026 – 10 Mart 2026 dönemi için 75 TL tutar, 979279******0864 numaralı kartımdan tahsil edilmiştir. Trendyol Plus aylık olarak dönem başlangıcında faturalandırılmakta ve ...

05.02.2026 tarihinde ve sonrasında Trendyol’un şanslı çekilişleri için yaklaşık 200 TL tutarında bilet satın aldım. Anca...k çekilişle ilgili ne şeffaf bir sonuç açıklaması yapıldı ne de sisteme düzgün şekilde giriş yapabildim. Televizyonda noter huzurunda, şeffaf ve net olacağı söylendiği halde, şu an...

Trendyol’da aldığımız perde ilk liste Fiat’ı 887,07 Kasa’da ödediğim 1259,40 Trendyol müşteri hizmetleri başka yere yönl...endiriyor, muhatap yok. sipariş sayfasındaki Fiat başka kasada ödeme de Fiat başka. Bu hareket Trendyol’a yakışmıyor, müşteri hizmetleri yok, ilgilenen yok, pişman oldum aldığıma.

31.01.2026 tarihinde Trendyol GO hızlı market üzerinden Çetinkaya’dan #10923228494 numaralı siparişimi verdim. Yarımşar ...kiloluk ikişer adet muz, salatalık, domates ve bir adet marul siparişi oluşturdum. Gelen ürünler çok kötü durumdaydı, bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak iade ...

Trendyol üzerinden çocuklar için atlama ipi siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürünümün tahmini teslim t...arihi 02.02.2026 olarak görünmesine rağmen, kargom 5 gündür dağıtım şubesinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Bu gecikme nedeniyle iki defa müşteri hizmetlerini arayarak gecikme...

07 Şubat 2026 tarihinde saat 14.10 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten Popchicken 2’li menüden iki adet, yani to...plamda 4 adet popchicken siparişi verdim. Sipariş numaram 10942921889’dur. Ancak siparişim geldiğinde ürünlerden biri, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan sandviç olar...

Trendyol uygulaması üzerinden 29.01.2026 tarihinde Carrefour satıcısından Hoover hre H10A2TBE-17 model kurutma makinesi ...satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile 03.02.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Ambalajı hiç açmadan, kurulumu için Hoover teknik servise başvurdum. 05.02.2026 akşamüstü gelen H...

1 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya... verilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez sistem üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen, sistemde bir arıza olduğu söylenerek iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Sipariş numaram...

Trendyol üzerinden donmuş gıda içeren bir siparişim kontrolsende Yurtiçi aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Kargom... 4 gündür üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Ne dağıtım ekibinden muhatap bulabildim ne de gidip kendim alabileceğim bir çözüm sunuldu çünkü ürün şub...

Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 261077875915 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun ya...şadım. Kargoyu getiren kişi beni arayarak kapımda olduğunu, evde kimse olmadığını ancak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi. Ben de buna istinaden teslimat kodumu kendisine ...

Kasım ayında Trendyol Plus’a deneme amaçlı üye olmuştum. Deneme süresinin ardından, herhangi bir onay vermediğim ve bilg...ilendirilmediğim halde, Aralık ayında banka kartımdan 75 TL üyelik ücreti çekildiğini akşam gelen mesajla fark ettim. Herhangi bir ekrana onay vermedim, bilgilendirme veya uyarı a...

Trendyol üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde 10945188684 numaralı siparişi verdim. Adres olarak ev adresim seçiliydi, ancak... Trendyol’un sisteminde iki farklı adresim aynı konumda göründüğü için siparişim yanlış adrese gitti. Konum hatası tamamen onlardan kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi ...