Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım Dilvin marka ceketi kalıbı büyük geldiği için iade etmeye karar verdim ve ürünü 30 Mart... tarihinde Antalya Akdeniz Sanayi biriminden DHL Kargo ile, Trendyol’un verdiği 7280 0315 2776 7445 iade kodunu kullanarak geri gönderdim. DHL, kargonun 1–2 iş gününde ulaşacağını ...

Yaklaşık 4 gündür Trendyol üzerinden giyim ve kozmetik alışverişi yapmak için kredi kartımla ödeme yapmaya çalışıyorum a...ncak “ödeme güvenliği nedeniyle ödemeniz alınamamıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor. Bu nedenle sepetimdeki ürünleri alamıyor ve alışverişimi gerçekleşti...

23.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden q Baver isimli satıcıdan 5 paket pamuklu çorap siparişi verdim. Ürün sistemde st...okta gözükmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın siparişim kargoya bile verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Satıcı elinde olmayan ürünü ilana koyup satış yapıyor, ...

Trendyol GO üzerinden dün muzlu frambuazlı pasta ve 1 kilo büyük boy ekler puff siparişi verdim. Ancak siparişim yerine ...sadece muz fıstık pasta gönderildi ve hem ödediğim tutardan daha düşük fiyatlı hem de siparişimle alakası olmayan bir ürün teslim edilmiş oldu. Bu sipariş için kredi kartı ile onli...

5 Nisan’da Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Aras Kargo ile gönderimi sağlanan 10382902714 numaralı siparişim için, b...ugün saat 18.59’da “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargoyu getirmesi gereken Aras Kargo Kocaeli Çayırova şubesi saat 18.30’da kapandığı için fiilen böyle b...

Yaklaşık 5 yılı aşkın kullandığım Trendyol hesabım, haberim olmadan ve isteğim dışında bir gecede silindi. Geriye dönük ...tüm siparişlerim, favorilerim, adreslerim ve kayıtlı kart bilgilerim site içinde yok oldu. Hesabıma tekrar giriş yaptığımda hiçbirine ulaşamadım; sanki ilk defa kayıt oluyormuşum g...

Trendyol Plus üyeliğini Kasım ayında ilk ay 1 TL kampanyasıyla satın aldım. Bu kampanya sonrasında herhangi bir ek onay ...vermediğim halde Aralık 2025’ten itibaren Garanti Bankası kredi kartımdan her ay 75 TL üyelik ücreti çekilmeye devam edildi. Ben bu düzenli kesintileri sonradan fark ettim ve duru...

Nisan ayının 3’ünde Trendyol üzerinden Reyon Market isimli satıcıdan Casati ısıya dayanıklı boya siparişi verdim. Ancak ...ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş hareketlerini ben kontrol etmesem durumdan haberim dahi olmayacaktı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu ...

Trendyol üzerinden Pacomarine markalı bir saati, Lenti Optik mağazasından 24 Ocak 2026 tarihinde hediye olarak satın ald...ım. Saat elimize ilk ulaştığında arızalıydı ve bu nedenle değişim talebiyle geri gönderdik. Değişim sonrası gelen saatte ise içindeki bir parçanın oynadığını ve ses çıkardığını far...

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Adidas Runfalcon 5 koşu ayakkabısı satın aldım ve bu ürün için 1.876,99 TL ödedim.... Ürün sayfasında ayakkabının orijinal olduğuna dair ibare yer alıyordu, bu nedenle güvenerek aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hem ciddi deformasyonlar oluştu h...

Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk adlı satıcıdan bir adet altın şahmeran satın aldım. Ürün 27 Mart Cuma günü tarafıma... teslim edildi. Ürünü incelediğimde görsellerdeki gibi durmadığını, çok ince olduğunu ve kopacakmış hissi verdiğini fark ettiğim için beğenmeyerek iade etmeye karar verdim. 4 Nisa...

H&M online mağazasından 31.03.2026 tarihinde 75975586451 numaralı siparişimdeki iki ürün (peplum kot üst ve büzgülü jars...e üst) için iade oluşturdum ve 02.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 613662205869 takip numarası üzerinden H&M online mağazasına gönderim yaptım. Trendyol H&M mağazasından ise 27....

22 Mart’ta Trendyol üzerinden Epson l3252 model yazıcı siparişi verdim, sipariş için tahmini teslim tarihi 26 Mart olara...k görünüyordu. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firması ile yaptığım görüşmede, kargodaki ürünün kaybolduğun...

Trendyol üzerinden 1109975 8811 numaralı siparişimle 3 kapaklı kayar raflı siyah ayakkabılık aldım. Ürün 2. kata kadar e...v adresime teslim edildi; ancak geldiğinde ebadının beklediğimden büyük olduğunu gördüğüm için 01.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle “adresimd...

Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından toplam 9 adet ürün satın aldım. Tüm ürünler bana tek paket halinde teslim ...edildi ve ben de iadeyi yine tek paket ve tek kargo olarak 30 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Ancak satıcı, pakette 2 ürünün eksik olduğunu iddia ederek bu ürünlerin iadesini gerçe...

Trendyol ve Bir Günde Kargo firması beni mağdur ediyor. Trendyol üzerinden 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim, toplam be...deli yaklaşık 2.800 TL olan ürünü kredi kartımla satın aldım. Sistem üzerinde 2 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürün bana teslim e...

Trendyol platformu üzerinden, bilgim ve açık rızam olmadan kart bilgilerimin kaydedildiğini ve iznim dışında hesabımdan ...75 TL tahsil edildiğini bugün fark etmiş bulunmaktayım. Söz konusu işlem tarafımdan açıkça onaylanmamış, herhangi bir üyelik, paket veya otomatik ödeme konusunda önceden bilgilendi...

Trendyol’da satıcı olarak uzun süredir haksız iade ve ceza sorunları yaşıyorum. Müşteri ürünü bana hiç geri göndermediği... halde para iadesi yapılırken, üstüne bir de tarafıma ceza kesiliyor. Son olarak 11060896144 numaralı siparişle ilgili iade 06.04.2026 tarihinde onaylandı, fakat ürün elime ulaşmad...

Bugün saat 14.10 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 1800 TL tutarında, çiğ et ağırlıklı bir sipa...riş verdim. Ödeme aşamasında 300 TL’lik kupon kullandım ancak kupon, ödeme sırasında bir anda iptal oldu. Bu durumda siparişi iptal etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım. S...

Trendyol üzerinden aldığım küpeyi 17 Mart tarihinde iade ettim. İade süreci...nde “iadenizde karışıklık olmuş” denildi ancak aradan bunca zaman geçmesine...

7 Mart’ta Trendyol üzerinden satın aldığım el feneri arızalı çıktığı için, sipariş numarası 11025856740 olan ürünün iade...sini talep ettim. Ürünün arızalı olduğunu videoyla da açıkça iletmeme rağmen, iade süreci yaklaşık 1 aydır sonuçlanmadı ve “analizde” olduğu söylenerek sürekli oyalandım. Bu süreç...

Trendyol üzerinden Yoromarket Bilişim adlı satıcıdan 29 Mart tarihinde bir adet PS5 oyun konsolu siparişi verdim. İlanda... ürünün 1 Nisan tarihinde elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Trendyol müşteri ...