İzinim Olmadan Kesilen Üyelik Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebim

Trendyol’da bilgim ve onayım dışında hesabıma tanımlanan bir üyelik sebebiyle yaklaşık dört ay boyunca düzenli olarak üyelik işlem ücreti kesildi. Bunu ancak nisan ayında ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen üyeliği iptal ettim. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 300 TL üyelik ücreti ödemiş bulunuyorum. Üstelik bu dört aylık süre zarfında Trendyol üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığı ve onayım net şekilde alınmadığı halde, “Siz sepete eklemişsiniz” denilerek tüm sorumluluk bana yüklendi ve sistemin beni bu üyeliğe nasıl dahil ettiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım mağduriyete rağmen müşteri hizmetleri sürecinde yardımcı olunmadığını, adeta işin içinden çıkılmaya çalışıldığını hissettim.

Bilgim dışında ve fark etmemin ardından hemen iptal ettiğim bu üyelik için tahsil edilen yaklaşık 300 TL tutarındaki tüm üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.