Trendyol’da Garantili Projeksiyon Cihazı Servisinde Yanıltıcı Ve Çözüm Sağlamayan Tutum

Serdar

11 Nisan 13:56

Trendyol üzerinden 24 Aralık 2024 tarihinde Torima hy 320 model projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra görüntüde lekeler oluşmaya başladı ve zamanla bu lekeler belirgin şekilde çoğaldı. Ürünü kullandıkça sorun arttığı için satıcıyla iletişime geçtim, ancak satıcı Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerine almadı.

Bunun üzerine Trendyol’u aradım, bana bir link gönderdiler ve linkte yer alan servis numarasını aramam istendi. Linkteki servisi aradığımda, bana yanlış numara verildiğini söylediler. Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez garanti belgesindeki numarayı aramam gerektiği söylendi. Garanti belgesindeki numarayı aradığımda ise Trendyol’un talep oluşturup ürünü onlara göndermesi gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı iletildi. Trendyol’u yeniden aradığımda böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyerek yine yardımcı olmadılar.

Sonrasında servisi tekrar aradım, bu kez Kaya Elektronik’e yönlendirildim. Dakikalarca hatta bekletildikten sonra bana bir numara verildi ve bunun servisin numarası olduğu söylendi, fakat aradığım numaradan bir veteriner kliniği çıktı. Hem Trendyol’un hem de Kaya Elektronik’in bu süreçteki yaklaşımından ve yönlendirmelerinden son derece memnun değilim. Elimde faturam ve yaptığım görüşmelere ilişkin kayıtlar mevcut, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekirse mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.

Torima

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Gözlükte Beklenmedik Kaplama Soyulması Ve Garanti Belirsizliği

Simge

Trendyol

21 Eylül 2025 18:13

200

Vogue VO5493-S model güneş gözlüğünü yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son bir hafta içinde gözlüğün iç yüzeyindeki siyah kaplamada belirgin bir soyulma ve aşınma oluştu. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullandım; herhangi bir kimyasal teması veya olağanüstü bir durum yaşanmadı. Göz...

Gözlükte Beklenmedik Kaplama Soyulması Ve Garanti Belirsizliği

gozlukte-beklenmedik-kaplama-soyulmasi-ve-garanti-belirsizligi-1.jpg

Fantom Süpürge Toz Haznesi Çatladı, Satıcı Yanıt Vermiyor

Onur

Trendyol

24 Mart 13:36

134

Trendyol üzerinden Dostlar Mutfak Eşyaları Züccaciye Gıda Teks. İnş. Nak. Hafr. Taah. Tic. San. A. Ş. Mağazasından 8.04.2024 tarihinde “Fantom Pratik p1300 XL Torbasız Kuru Elektrikli Süpürge Siyah” ürününü satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen geçtiğimiz hafta, 18.03.2026 tarihinde süpürgeni...

Garanti Kapsamındaki Roborock Dyad Pro Çalışmaz, Satıcı İletişimsiz Ve İade Talebi

Abdurrahman

Trendyol

18 Mart 16:43

143

Trendyol üzerinden Comfort E-Ticaret isimli satıcıdan 2024 Ağustos ayında yaklaşık 14.970 TL ödeyerek Roborock Dyad Pro ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün kısa bir süre kullanımdan sonra 2025 Ekim ayından beri tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç açılmıyor. Ürünüm garanti kapsamı...