to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Spedro Max şarjlı süpürge satın aldım. Ürünle ilgili şu an için bir sorun yaşamıyorum; ancak 2 yıllık garanti süresinin bitmesine yaklaşık üç ay kaldığı için Trendyol’un sunduğu iki yıllık ek garanti hizmetinden, ücreti karşılığında faydalanmak istiyorum.
Trendyol Asistan üzerinden durumu defalarca anlattım, ancak verilen cevaplar yetersiz kaldı; soruma net ve yönlendirici bir bilgi verilmedi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri telefon hattını aradım, fakat canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; sistem sürekli otomatik yönlendirmelerle ilerliyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ben bir tüketici olarak, Trendyol’un kendi sunduğu ek garanti hizmetini net ve anlaşılır şekilde satın almak, bu süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmek ve gerektiğinde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek istiyorum. Ek garanti ve buna bağlı olası ek sigorta süreçlerinin, ileride yetkili servislerde herhangi bir sıkıntıya yol açıp açmayacağı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Trendyol yönetimi ve yetkililerinin bu duruma kayıtsız kalmamasını, ek garanti hizmeti ve müşteri hizmetleri erişimi konusunda daha şeffaf, ulaşılabilir ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte dikey süpürge için 518557303 numaralı sigorta poliçesini satın aldım. Ürünü iade ettiğim için 03.12.2025 tarihinde Trendyol sigortayı arayarak poliçemin iptalini gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sigorta ücretim hala hesabıma iade edilmedi. ...
09.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 4.200 TL ödeyerek bir Philips katı meyve sıkacağı satın aldım, ayrıca 385 TL de Axa Sigorta üzerinden yine Trendyol aracılığıyla ek sigorta yaptırdım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sürahisinde sızıntı problemi oluştu. Philips yetkili servisine ba...
17.04.2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Happy Center mağazasından 10143199443 sipariş numarası ile Remington S6500 Sleek Curl saç düzleştirici satın aldım. Yaklaşık 8 ay kullanımın ardından üründe temassızlık arızası ortaya çıktı ve cihaz düzgün çalışmamaya başladı. Ürün, yasal 2 yıllık ga...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım ve ürünle birlikte 2 yıl da Trendyol Sigorta ek garanti hizmeti aldım. Ürün 26 Aralık 2025 tarihinde bozuldu ve ben de Karaca yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonrası bana gönderilen servis fişinde konvektör a...
Trendyol üzerinden Karaca marka kettle satın aldım. Garanti süresinin bitimine yakın Trendyol tarafından ek garanti satın almam önerildi ve ben de 219 TL ödeyerek ek garanti poliçesi yaptırdım. Ürünün toplam bedeli ise 1799 TL’dir. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra kettle'ın alt kısmında...
Yorumlar