Trendyol Express Çalışanı V*****’ın Kapı Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu

Merhaba, Trendyol’dan her ay ciddi tutarlarda alışveriş yapan ve memnuniyetle sizi tercih eden bir müşterinizim. Farklı kargo firmalarıyla bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, Trendyol Express ile özellikle aynı çalışan nedeniyle uzun süredir sürekli problem yaşıyorum.

14:12 sularında, 10459852005 teslimat numaralı iade kargom için Trendyol Express çalışanınız V***** isimli kişi yine aynı şekilde kargomu kapıma kadar getirmedi. Özel garajım olmasına rağmen aracı bilerek garaja park etmeyip yolun ortasında bekleyerek, benim aşağıya inip kargoyu almamı talep etti. Daha önce de defalarca aynı durum yaşandı, bu konuda sizinle daha önce de irtibata geçmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.

Bugün de kargoyu kapıma getirmeyeceğini, bunu adeta bir lütufmuş gibi yaptığını ima eden ifadeler kullandı. “Senin annen var o yüzden getiriyorum” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici cümleler kurdu. Ayrıca hiçbir özel gerekçe yokken kargomu kapıya çıkarmamayı tercih etti ve “Senin evini biliyorum” diyerek tehditvari bir üslup kullandı. Bu kişiyle uzun süredir benzer sorunları yaşıyorum ve bu durum artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır.

Daha önce Trendyol müşteri hizmetlerine bu konuyu ilettiğimde “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı, sadece geçiştirildiğimi hissettim. Bu şikayetim için Trendyol tarafından verilen 9be4fe86 bildirim numarası üzerinden de sürecin çok rahat takip edilebileceğini ve 9be4fe86 numaralı bildirimle ilgili talebimin karşılanmasını özellikle istediğimi belirtmek istiyorum. Başka hiçbir kargo firmasıyla benzer bir problemim yokken, bu aynı personelle sürekli sorun yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güvensiz hissettiriyor.

Trendyol’dan beklentim, Sultangazi bölgesinde dağıtım yapan V***** isimli bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak net bir yaptırım uygulanması ve adresime bir daha bu kişinin yönlendirilmemesidir. Uzun süredir yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriniz olarak bu konuda somut bir adım atılmaması halinde hem kendim hem de yakın çevrem adına Trendyol’dan alışverişlerimi kesmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.