Trendyol’da Yanlış Renkli Siparişin İptali Reddedildi

6 Mayıs akşamı Trendyol üzerinden Bershka mağazasından “Saplı distressed bowling çanta” ürününü sipariş ettim. Rengini yanlış seçtiğimi fark eder etmez, aynı akşam hiç vakit kaybetmeden uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak iptal talebim anında reddedildi. Şu an kargo hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor olmasına rağmen siparişi iptal etmeme izin verilmiyor.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ve iptal ya da para iadem için destek talebi açılmasını istedim. İlk görüştüğüm temsilci, Bershka’nın büyük bir firma olduğu, kargoyu teslim aldığımda ürünü iade edebileceğim ve iptal konusunda bir şey yapamayacakları bilgisini verdi. Israr etmem sonucunda yalnızca bir destek talebi oluşturuldu, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış renk sipariş ettiğim bir ürünü, daha kargoya dahi tam olarak verilmemişken iptal edemiyor olmamı ve kredi kartımdan çekilen tutarın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. #11207861033 numaralı siparişime ait iptal talebimin onaylanmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın acilen iade edilmesini istiyorum.